職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠汽車維修店
一類綜合維修廠（大貨類），主要維修車型：各類物流大貨車、牽引車、水泥攪拌車、危險品運輸車輛等。
1.做好來店用戶的接待、交流、引導工作。保持工作環(huán)境清潔。2.對來店車輛作好實車檢查、診斷、估價，作出施工單車。與車主簽訂維修合同，派工到車間。
3.負責客戶車輛入廠前接待、維修中關注、交車結算等業(yè)務接待各環(huán)節(jié)工作；
4.對首次來店的新用戶建立檔案，對原有用戶的檔案及時更新。
5.及時了解車間工作進度，做好客戶安慰工作；
6.對訂貨的零配件到貨情況進行跟蹤，及時與客戶作好維修預約，
7.在客戶車輛的使用周期期間與客戶建立并保持聯(lián)系，必須完成微信/企業(yè)微信/電話每個客戶的回復，保證客戶滿意度；
8.做好維修車輛的交車工作，向客戶交待車輛使用知識，及維護意見；
9.要以專業(yè)的方式處理客戶抱怨，協(xié)調解決方案。
10.積極參加公司提供的各類相關培訓;
11.及時完成上級安排的任務和日常工作，執(zhí)行力強，在規(guī)定時間節(jié)點完成工作要求。
工作地點
龍灣區(qū)溫州市港華汽車維修有限公司
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黃女士/HRM
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溫州市港華專用車服務管理有限公司港華汽修連鎖企業(yè)成立于2003年，是一家專為專用車集團客戶提供車輛養(yǎng)護解決方案的連鎖企業(yè)，現旗下已有溫州市港華專用車服務管理有限公司、溫州市港華汽車維修有限公司、溫州市港華汽配有限公司、溫州溫化汽車修配有限公司、永嘉縣榮華汽車維修有限公司、溫州市盛華工貿有限公司、港華專用車服務管理有限公司金華分公司、港華專用車服務管理有限公司寧波分公司、港華專用車服務管理有限公司武漢分公司等9家公司及40多個服務網點，現有專業(yè)維修服務人員500余人。同時與多家主機廠商合作，被東風、歐曼、福田、華菱、三一、中聯(lián)重科、中國重汽、江淮、濰柴、玉柴、杭發(fā)、法士特、上海華建、福龍馬等21個品牌指定為授權服務站。港華汽修連鎖企業(yè)2011年經浙江省運管局審核，成為浙江省唯一一家貨車規(guī)范維修資質企業(yè)。2013年被評為“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”； 2014年榮獲“浙江省2014年度優(yōu)秀綜合類維修企業(yè)”稱號；2015年被評為年度“省優(yōu)十佳企業(yè)”、“浙江省綠色維修示范企業(yè)”；2016年榮獲“中國商用車后市場優(yōu)秀維修連鎖企業(yè)”稱號，并創(chuàng)立了GH-JBS服務模式。 2017年我們將GH-JBS服務模式推向全國，為更多的技術專業(yè)人員提供一個施展才華的平臺。企業(yè)的發(fā)展需要新鮮血液的注入，期待你的加入，讓我們一起實現夢想！
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