職位描述
英語德語電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、郵件跟蹤：負(fù)責(zé)亞馬遜站內(nèi)、站外的客戶溝通，提供售前售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系；
2、評分處理：熟悉平臺政策，妥善處理中差評，提升feedback和review響應(yīng)，提升產(chǎn)品的好評率；
3、數(shù)據(jù)跟蹤+部門協(xié)助：售后數(shù)據(jù)登記在erp系統(tǒng)，更新FAQ，參與運營部門協(xié)調(diào)溝通；
4、數(shù)據(jù)分析：分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求及市場趨勢。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；英語或者德語專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年左右亞馬遜客服經(jīng)驗；有邀評和刪差評經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
福利待遇：
1、薪酬：擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競爭力的薪資；
2、五險一金；
3、節(jié)日福利：端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問禮物；
4、部門文化：內(nèi)部不定時聚餐，各部門自由設(shè)計活動；
5、健身休閑：有熱愛打籃球、羽毛球的童鞋歡迎加入，我們有籃球運動、羽毛球運動，每周至少組織一次到附近的球館進(jìn)行娛樂運動，愛好生活愛運動的童鞋歡迎加入；
6、員工培訓(xùn)：除了入職一對一的導(dǎo)師培訓(xùn)，公司重視員工個人的職業(yè)發(fā)展，不定期為員工組織相關(guān)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能；
7、其他福利：享受國家法定節(jié)假日，年終獎金（視當(dāng)年運營情況而定）。
1、郵件跟蹤：負(fù)責(zé)亞馬遜站內(nèi)、站外的客戶溝通，提供售前售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系；
2、評分處理：熟悉平臺政策，妥善處理中差評，提升feedback和review響應(yīng)，提升產(chǎn)品的好評率；
3、數(shù)據(jù)跟蹤+部門協(xié)助：售后數(shù)據(jù)登記在erp系統(tǒng)，更新FAQ，參與運營部門協(xié)調(diào)溝通；
4、數(shù)據(jù)分析：分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求及市場趨勢。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；英語或者德語專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年左右亞馬遜客服經(jīng)驗；有邀評和刪差評經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
福利待遇：
1、薪酬：擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競爭力的薪資；
2、五險一金；
3、節(jié)日福利：端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問禮物；
4、部門文化：內(nèi)部不定時聚餐，各部門自由設(shè)計活動；
5、健身休閑：有熱愛打籃球、羽毛球的童鞋歡迎加入，我們有籃球運動、羽毛球運動，每周至少組織一次到附近的球館進(jìn)行娛樂運動，愛好生活愛運動的童鞋歡迎加入；
6、員工培訓(xùn)：除了入職一對一的導(dǎo)師培訓(xùn)，公司重視員工個人的職業(yè)發(fā)展，不定期為員工組織相關(guān)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能；
7、其他福利：享受國家法定節(jié)假日，年終獎金（視當(dāng)年運營情況而定）。
工作地點
龍華區(qū)深圳欣盛商科技有限公司9棟3樓
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深圳欣盛商科技有限公司【公司簡介】深圳欣盛商科技有限公司創(chuàng)始于2009年，正式成立于2012年，規(guī)模100~200人，現(xiàn)總部位于深圳市龍華區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨境電商產(chǎn)業(yè)園（龍華首個數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨境電商產(chǎn)業(yè)園）。欣盛商科技是一家以eBay, Amazon, Shopee，Mercado Libre、Walmart、AliExpress、wish等國際主流B2C平臺為依托的跨境電子商務(wù)公司。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋歐美亞等國際市場，在歐洲、北美、拉美、澳洲、東南亞等國家配置海外倉超20個。堅持走垂直精品路線，主營產(chǎn)品為電子3C、汽車電子、工具、家電家居等類目。先后在東莞、武漢等地設(shè)立分公司，在龍崗、美國、墨西哥等地設(shè)立子公司。公司自成立以來發(fā)展迅速，eBay屬大中華區(qū)前15名，在品牌建設(shè)、供應(yīng)鏈、風(fēng)險把控等方面，有多年積累的核心優(yōu)勢。90后00后年輕團(tuán)隊充滿活力，期待你的加入！【公司福利】1、五險一金、帶薪年假、法定節(jié)假日等；2、節(jié)假日福利：公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問品；3、員工活動：不定期組織部門活動，季度生日會，每年舉行大型年會，不定期組織公費旅游和和各項文娛活動（如：團(tuán)建活動、爬山、聚餐、燒烤、海邊旅游）；4、晉升發(fā)展：完善系統(tǒng)的培訓(xùn)，專人指導(dǎo)；公平透明的晉升體系，專家和管理雙通道可選；5、激勵和分享：每月開展月度評優(yōu)激勵（現(xiàn)金獎勵）、不定期組織牛人分享學(xué)習(xí)；公司地址：龍華區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨境電商產(chǎn)業(yè)園9棟3樓附近地鐵：地鐵4號線竹村A出口200米公司官網(wǎng)：http://www.xsschina.com/【公司榮譽(yù)】2013年度eBay之星獎、eBay 2014年度海外倉飛躍進(jìn)步獎、eBay 2015年度最具影響力品牌獎、2016年度eBay精英獎、eBay 2017年度品牌最具影響力獎、2018年度eBay五星勛章【企業(yè)文化】企業(yè)愿景：成為一家具有影響力的全球化跨境電商企業(yè)企業(yè)使命：讓世界萬千家庭共享全球好貨，盡享品質(zhì)生活核心價值觀：拼博：拼博的精神創(chuàng)新：創(chuàng)新的理念敏捷：敏捷的行動擔(dān)當(dāng)：擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)視野：全球的視野尊重：充分的尊重信任：彼此的信任服務(wù)：真誠的服務(wù)人才理念：任人唯賢、人盡其才、成就自我、鑄就企業(yè)
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