工作內(nèi)容及職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量問題的收集、整理、分析、匯報(bào)、組織整改解決;
2、生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品,并制定整改措施,保證問題整改的有效性;
3、負(fù)責(zé)檢具的定期點(diǎn)檢抽查、校準(zhǔn)送檢及標(biāo)準(zhǔn)化管理,監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)等工作,保證檢具完好使用;
4、負(fù)責(zé)對接收到的顧客抱怨問題點(diǎn)、退回產(chǎn)品、流出PPM的原因調(diào)查分析,并確定其處置方案,跟蹤落實(shí)整改措施以及客戶端的8D報(bào)告,并反饋客戶;
5、負(fù)責(zé)客戶投訴問題的溝通、確認(rèn)并反饋到相關(guān)部門,判定是否需要采取糾正措施需求;
6、負(fù)責(zé)組織客訴質(zhì)量問題會(huì)議,完成客戶抱怨的分析、整改、效果確認(rèn)以及回復(fù)8D與相關(guān)報(bào)告的工作;
7、負(fù)責(zé)售后質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析,統(tǒng)計(jì)相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù),繪制圖表,完成月度客戶投訴總結(jié)并上報(bào),進(jìn)行系統(tǒng)識(shí)別,以便制定糾正措施,以便消除同類產(chǎn)品或過程質(zhì)量問題。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、周末雙休、無官僚風(fēng)氣