崗位職責:
1、熟悉公司的各項管理制度、收費標準及其構成,熟悉本小區(qū)業(yè)主基本情況和社區(qū)的結構、功能等;
2、確保制度在本部門有效運行,管理和監(jiān)督本部門員工按規(guī)定為業(yè)主提供服務,確保業(yè)主滿意,保證業(yè)主滿意度指標的達成;
3、負責業(yè)主檔案的收集、空房管理及交付業(yè)主入住工作;
4、多與業(yè)主溝通、識別服務需求,及時把需求和期望協(xié)調(diào)給相關部門處理;
5、負責定期對業(yè)主意見征詢、回訪工作進行統(tǒng)計和總結;
6、督促部門員工對物業(yè)服務相關費用的催繳工作,對當月收費率進行分析,提出下個月的收繳方案,確保收費指標的達成;
7、負責所在項目的滿意度指標,開展相關滿意度提升舉措,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管家及各部門確保滿意度指標的達成;
8、負責本小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、宣傳、開展等;
9、完成上級領導交辦的其他的工作。
任職要求:
1、35歲以下,統(tǒng)招大專以上學歷;
2、2年以上物業(yè)管家團隊管理經(jīng)驗;
3、具備良好的溝通能力以及跨部門的之間協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力強。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、帶薪培訓、節(jié)日福利、生日關懷、年度體檢、團建活動等。