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備注：該崗位為集團下屬物業(yè)公司崗位 1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和勞動紀律。 2. 全面負責項目部日常管理工作。統(tǒng)籌項目工作開展，貫徹落實公司各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責； 3.組織貫徹實施公司管理標準、工作標準，組織編制、批準本項目的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準，并監(jiān)督檢査執(zhí)行情況； 4.負責審核項目部員工的考勤，監(jiān)督培訓和績效考核落實工作。 5.定期組織對服務(wù)項目的客戶服務(wù)、體系運行、設(shè)備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，評價服務(wù)效果、改進服務(wù)質(zhì)量； 6.負責跟進客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，制定客戶滿意度提升方案，促進客戶滿意度提升；； 7.組織制定項目工作計劃，審批各業(yè)務(wù)團隊的年度工作計劃； 8.對屬于責任范圍內(nèi)的突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行處理，并做好處理結(jié)果的跟蹤，使損失降到最低； 9.結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議； 10.領(lǐng)導交代的其他工作。 任職資格： 1.45歲及以下，本科及以上學歷，管理類、工程類等相關(guān)專業(yè)，有獨立管理商寫類、學校類、住宅類項目經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.具有8年以上工作經(jīng)驗，5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強； 3.具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、良好的語言、文字表達能力，理解力強； 4.具有良好的服務(wù)意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè)，責任心強、作風嚴謹、品德高尚，具有良好的職業(yè)操守； 5.擅長物業(yè)項目的運營管理及服務(wù)創(chuàng)新，熟悉項目全生命周期相關(guān)工作流程。 6.持有物業(yè)、工程、安全管理相關(guān)證書優(yōu)先；