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崗位職責(zé)：
1、交付管理：為群組的BPO業(yè)務(wù)交付、業(yè)務(wù)遷移結(jié)果負(fù)責(zé)并提供強(qiáng)有力的保障，聯(lián)動(dòng)商務(wù)、結(jié)算、內(nèi)控、數(shù)據(jù)分析等各方保障供應(yīng)商月度、年度交付目標(biāo)的達(dá)成；
2、結(jié)算管理：牽頭制定SLA考核方案，審查標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)流程對(duì)齊落實(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)交付結(jié)果和SLA考核結(jié)果完成周期性結(jié)算，針對(duì)影響交付問題提供管理辦法和獎(jiǎng)懲策略；
3、產(chǎn)品定向策略優(yōu)化：根據(jù)外發(fā)特征，針對(duì)內(nèi)容質(zhì)量平臺(tái)、內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付流程提出有效的產(chǎn)品化解決方案，并推動(dòng)問題解決；
4、合規(guī)管理：內(nèi)部合規(guī)培訓(xùn)，明確對(duì)外溝通規(guī)范和紅線要求，保障全流程合規(guī)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備供應(yīng)商交付管理經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；
2、數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，能快速發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并提出解決方案推進(jìn)，拿結(jié)果；
3、善于統(tǒng)籌跨團(tuán)隊(duì)合作，有良好的資源協(xié)調(diào)和溝通能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作流程；
4、執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)自驅(qū)，能夠快速接受大量信息并主動(dòng)探索和解決問題。