職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位描述：
1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服工作，對(duì)客服流程及標(biāo)準(zhǔn)管控與指導(dǎo)；
2、 按照公司規(guī)定及工作標(biāo)準(zhǔn)有效控制各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量；
3、 統(tǒng)籌并指導(dǎo)各項(xiàng)目完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率、客戶滿意度等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
4、 從區(qū)域?qū)用鎸?duì)各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)、業(yè)主宣傳的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
5、 客戶投訴的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，為項(xiàng)目提供整改建議；
6、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善；
7、 指導(dǎo)下屬和各項(xiàng)目貫徹落實(shí)公司質(zhì)量體系文件的各項(xiàng)規(guī)定。
任職資格:
1、 24-38周歲、本科及以上學(xué)歷；
2、 3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 具備交付房屋維保修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、 具備較強(qiáng)的組織能力、溝通能力和活動(dòng)策劃能力，性格開朗。
1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服工作，對(duì)客服流程及標(biāo)準(zhǔn)管控與指導(dǎo)；
2、 按照公司規(guī)定及工作標(biāo)準(zhǔn)有效控制各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量；
3、 統(tǒng)籌并指導(dǎo)各項(xiàng)目完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率、客戶滿意度等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
4、 從區(qū)域?qū)用鎸?duì)各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)、業(yè)主宣傳的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
5、 客戶投訴的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，為項(xiàng)目提供整改建議；
6、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善；
7、 指導(dǎo)下屬和各項(xiàng)目貫徹落實(shí)公司質(zhì)量體系文件的各項(xiàng)規(guī)定。
任職資格:
1、 24-38周歲、本科及以上學(xué)歷；
2、 3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 具備交付房屋維保修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、 具備較強(qiáng)的組織能力、溝通能力和活動(dòng)策劃能力，性格開朗。
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)海信大廈
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職位發(fā)布者
穆小森/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
海信地產(chǎn)物業(yè)公司青島睿海城市物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2011年，為青島海信房地產(chǎn)股份有限公司全資子公司，先后斬獲山東省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、山東省服務(wù)名牌、首批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，在服務(wù)項(xiàng)目連續(xù)多年被評(píng)為山東省、青島市物業(yè)管理標(biāo)桿示范項(xiàng)目。隨著海信地產(chǎn)的全國(guó)化布局，睿海物業(yè)相繼在煙臺(tái)、威海、濟(jì)南、深圳、揚(yáng)州等地設(shè)立了分公司。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、寫字樓、商業(yè)綜合體等多個(gè)業(yè)態(tài)；管理面積1200萬(wàn)平左右。睿海物業(yè)以物業(yè)管理為基礎(chǔ)，深耕業(yè)主需求，開創(chuàng)睿+服務(wù)體系。不斷延伸服務(wù)深度。創(chuàng)立睿選好物h、睿海游、睿選服務(wù)、睿選家等滿足業(yè)主全方位需求平臺(tái)，持續(xù)提升業(yè)主的幸福感和滿意度。睿海物業(yè)始終銘記“業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)宗旨，積極進(jìn)取，砥礪前行，融合科技創(chuàng)新與智慧生活，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)，以?shī)^勇向前、滿懷信心的豪情，向著全國(guó)知名品牌的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
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