崗位職責(zé):
1.通過(guò)線(xiàn)上工具,及時(shí)回復(fù)客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題;
2.耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴和不滿(mǎn),了解問(wèn)題的具體情況,通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度與客戶(hù)建立信任關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.積極收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議;
4.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
任職資格:
1.普通本科以上學(xué)歷,理工科專(zhuān)業(yè),優(yōu)先考慮計(jì)算機(jī)、通訊、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.為人誠(chéng)懇,說(shuō)話(huà)流利,能夠善于學(xué)習(xí)新事物,新知識(shí)。