崗位職責(zé):
1.作為客戶質(zhì)量問(wèn)題的第一接口人,主導(dǎo)客戶投訴的處理,確保及時(shí)響應(yīng)和閉環(huán);
2.組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)分析根本原因,制定糾正預(yù)防措施,并跟蹤驗(yàn)證有效性;
3.定期與客戶溝通質(zhì)量改善進(jìn)展,維護(hù)客戶信任;
4.審核客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(如檢驗(yàn)規(guī)范、特殊特性要求),確保內(nèi)部生產(chǎn)與檢驗(yàn)符合客戶需求;
5.監(jiān)控客戶端質(zhì)量表現(xiàn),分析趨勢(shì)并推動(dòng)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn);
6.主導(dǎo)跨部門質(zhì)量改善項(xiàng)目(如降低退貨率、減少重復(fù)性問(wèn)題)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,
2.有背光模組或者同行業(yè)三年以上工作經(jīng)歷,
3.熟悉膜材相關(guān)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),
4.良好的交流與溝通能力,
5.能夠做到以客戶為導(dǎo)向,并且不能損害公司利益,
6.需要腦瓜子靈活,因?yàn)槭呛涂蛻舸蚪坏溃?
7.能夠接受經(jīng)常出差。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)豐厚、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、周末雙休、公司重點(diǎn)項(xiàng)目、大牛帶隊(duì)
職位亮點(diǎn):周末雙休、帶薪年假、入職五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)