職位描述
數(shù)據(jù)網(wǎng)運維
一、崗位職責(zé) 1、整理全球廣域網(wǎng)問題單，并根據(jù)問題單識別出故障分類并進(jìn)行整理、分析、匯報；
2、根據(jù)分析整理出來數(shù)據(jù)和用戶解釋網(wǎng)絡(luò)問題的原因具體； 明確是網(wǎng)絡(luò)問題還是業(yè)務(wù)問題，并將問題轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的處理團(tuán)隊；
4、 督促二級、三級單位落實集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)要求，并定期向上級匯報，相關(guān)要求的進(jìn)展；
5、 協(xié)助團(tuán)隊落實全球廣域網(wǎng)整改工作；
6、切實落實客戶滿意度考評，確保服務(wù)質(zhì)量滿足或超過客戶期望。
二、技能要求 1、5年+網(wǎng)絡(luò)運營或運維經(jīng)驗；
2、悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，包括但不限于TCP/IP協(xié)議、路由與交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全等； 3、能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具和故障排查工具；
4、具備數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)問題單、監(jiān)控軟件分析出故障是設(shè)備、運營商或用戶自身導(dǎo)致的；
5、良好的溝通技巧，能夠與不同部門有效溝通，確保問題的準(zhǔn)確傳達(dá)和及時解決；
6、持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)和新政策，確保能夠跟上公司的發(fā)展步伐和滿足最新的服務(wù)要求； 7、能夠與團(tuán)隊成員協(xié)同工作，共同完成任務(wù)，支持團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。 三、加分項 1、海外網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗； 2、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
工作地點
北京西城區(qū)德勝國際中心-A座1
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