崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、建立業(yè)主檔案,報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理; 3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 4.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 5.小區(qū)巡查和空置房管理; 6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取,物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表整理;
任職要求:
1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)有3年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3.熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的服務(wù)意識(shí),熱愛客服工作。
薪酬福利:5-7K,五險(xiǎn)一金+供食宿+學(xué)習(xí)補(bǔ)貼+節(jié)日禮金+工齡工資+年終獎(jiǎng),月休7天