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職位名稱：電商客服專員
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)女裝電商平臺的客戶服務(wù)工作，通過在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶咨詢。
2. 處理客戶的訂單查詢、退換貨事宜，確?？蛻魸M意度。
3. 收集客戶反饋意見，及時(shí)向上級反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通工具。
2. 對女裝行業(yè)有一定了解，能快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。
3. 具備一定的銷售技巧，能引導(dǎo)客戶完成購買。