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酒店營銷總監(jiān)的工作職責聚焦于制定營銷策略、拓展市場份額及提升品牌影響力，具體如下：
一、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
? 制定營銷方案：根據(jù)酒店定位（國際聯(lián)號中高端酒店）及市場動態(tài)，制定年度/季度營銷計劃，明確客房、餐飲、會議等板塊的推廣目標。
? 分析市場數(shù)據(jù)：調研競爭對手策略、客戶需求及行業(yè)趨勢，優(yōu)化定價策略（如淡旺季調價、套餐組合），推動營收增長。
二、品牌與渠道運營
? 品牌推廣：策劃線上線下活動（如主題營銷、節(jié)日促銷），聯(lián)動社交媒體、OTA平臺（攜程、美團等）及線下渠道（旅行社、企業(yè)客戶）擴大曝光。
? 渠道管理：維護與OTA、協(xié)議公司、旅行社等合作伙伴的關系，拓展新合作渠道（如政企協(xié)議客戶、婚禮宴會合作），提升渠道貢獻率。
三、客戶關系與銷售轉化
? 客戶開發(fā)：針對目標客群（如商務差旅、親子家庭）制定精準營銷策略，開發(fā)新客戶并推動協(xié)議簽訂。
? 客戶維護：管理重要客戶檔案，定期回訪核心客戶（如企業(yè)高管、常旅客），提升客戶忠誠度與復購率。
四、團隊管理與協(xié)作
? 帶領營銷團隊：制定銷售目標，分解任務至個人，監(jiān)督業(yè)績完成情況，組織培訓提升團隊談判、策劃能力。
? 跨部門協(xié)作：對接客房、餐飲、前廳等部門，確保營銷活動與服務落地（如套餐內容協(xié)調、活動接待支持）。
五、效果評估與合規(guī)
? 數(shù)據(jù)復盤：監(jiān)控營銷活動ROI（投資回報率），分析客源結構、渠道效果，調整策略以優(yōu)化投入產出比。
? 合規(guī)與風險把控：確保營銷活動符合廣告法、價格政策等法規(guī)，避免法律糾紛。
核心是通過“策略制定-渠道拓展-客戶轉化-團隊協(xié)同”實現(xiàn)酒店營收目標，同時強化品牌市場競爭力。