普通話要求標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,最好是有前移動(dòng)聯(lián)通客服工作經(jīng)驗(yàn)。
一、崗位職責(zé)
1. 全年無休接聽游客咨詢、預(yù)訂及售后電話,耐心解答行程、價(jià)格、退改等問題;
2. 記錄游客需求并同步至對(duì)應(yīng)部門,確保問題1小時(shí)內(nèi)響應(yīng);
3. 維護(hù)客戶關(guān)系,收集游客反饋并整理上報(bào)。
任職要求:
1、耐心責(zé)任心強(qiáng),面對(duì)客戶的各類問題與情緒,始終保持熱情、積極的態(tài)度;
2、 年齡20-35歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng);
3、 能接受輪班制(含夜班、節(jié)假日),有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、 熟悉辦公軟件,對(duì)旅游行業(yè)有基礎(chǔ)認(rèn)知。
薪資待遇
試用期200一天,轉(zhuǎn)正后薪資:5-8K/月,繳納五險(xiǎn)一金。上班時(shí)間8:30-17:30