職位描述
售后客服售前客服電話客服新能源
1、編制客服部、會員俱樂部的工作目標及計劃，分解落實；
2、建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進行培訓、激勵、評價和考核；
3、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行全面的客戶滿意度分析，提高客戶滿意度；
4、監(jiān)察業(yè)務(wù)部門是否存在違規(guī)操作并核查，建立服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
5、監(jiān)察系統(tǒng)的客戶資料完整性，制定扣罰方案并執(zhí)行；
6、執(zhí)行廠家商務(wù)政策、集團方針政策、項目實施；
7、負責定期對客戶投訴抱怨情況進行分析總結(jié)，并數(shù)據(jù)反饋給上級及相關(guān)部門，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決；
職位福利：包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績效獎金
獎金績效
提成，績效資金
工作地點
佛山順德區(qū)東風日產(chǎn)順德東炬專營店
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職位發(fā)布者
袁女士/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
佛山市慶宏隆汽車銷售服務(wù)有限公司佛山市慶宏隆汽車銷售服務(wù)有限公司由廣東慶豐汽車集團有限公司與佛山市添威隆汽車貿(mào)易有限公司于2006年4月17日在佛山市順德區(qū)投資成立，是東風日產(chǎn)授權(quán)銷售服務(wù)中心、特約售后維修服務(wù)部（簡稱慶豐日產(chǎn)），集整車銷售（天籟、逍客、騏達、頣達、軒逸、奇駿、公爵、駿逸、驪威）、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋（4S）于一體。
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