上班時間:
早班07:30-16:30 晚班16:00-24:00
一、工作內容:
1、通過天貓平臺的旺旺等在線聊天工具,及時、準確地回復顧客咨詢,解答售前咨詢;
2、負責在線客服工作,解答顧客疑慮,達成訂單交易,形成轉化
3、協助客戶完成下單流程,確認收貨地址、物流方式等信息,及時跟進未付款訂單等
4、耐心傾聽顧客需求,詳細記錄問題情況,及時反饋給相關部門
二、任職資格:
1、熟悉辦公軟件,打字速度快
2、 電子商務等相關專業(yè)無經驗也可,有客服工作經驗優(yōu)先考慮。
3、工作認真負責,有較強的責任心與執(zhí)行力。
4、表達能力強,客戶服務意識強,有耐心,工作認真負責,有團隊合作意識
公司有發(fā)展晉升渠道(客服--運營)
職位福利:
晉升渠道、社保、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、生日福利、節(jié)日福利
職位亮點:基本工資+提成+獎金,保底4500起,綜合5000-8000