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【薪資福利】月薪：崗位工資9600、績效工資2400、飯貼600、交通補貼300、通訊150，合計稅前工資13050元，全年13薪
【工作地點】江蘇省太倉市科教新城文昌路12號阿爾卑斯國際度假區(qū)17街區(qū)
【項目簡介及團隊情況】大型住宅綜合體，共有三期，體量為34萬方，共計2020戶，項目編制18人，客服部共計編制8人，客服經(jīng)理1名，管家5人，前臺2名
【崗位職責】
1、負責處理業(yè)主及甲方來訪、投訴等工作，及時做好回復、跟蹤、檢查；
2、做好客戶滿意度調(diào)研工作并做好相關(guān)數(shù)據(jù)分析，確保滿意度達到公司要求；
3、協(xié)助地產(chǎn)方做好業(yè)主交房對接工作；
4、負責物業(yè)服務費收繳工作，完成公司制定的收繳指標；
5、業(yè)主檔案資料的管理：負責業(yè)主檔案的建立和完善，并根據(jù)業(yè)主基本信息情況不斷更新，完善用戶畫像；
6、負責住宅區(qū)域內(nèi)的空置房巡查、督導及監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題及時與地產(chǎn)溝通；
7、負責項目給類活動的組織開展，邀請業(yè)主參與，豐富社群活動，提高業(yè)主滿意度；
8、負責項目多經(jīng)業(yè)務指標的完成（含空間、美居、臨停、會所、業(yè)主新零售及其他業(yè)主增值服務）；
9、完成其他領導交付的工作。
【任職要求】
1、3年以上同行業(yè)崗位工作經(jīng)驗；
2、40歲以內(nèi)，大專及以上學歷；
3、熟悉文旅項目運營模式；