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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)線上新客戶的開發(fā)拓展，同時(shí)做好老客戶的日常維護(hù)與關(guān)系深耕，提升客戶留存率與滿意度；
2.線上溝通與銷售轉(zhuǎn)化：在線上與客戶深度對接，結(jié)合產(chǎn)品資料、線上演示等形式精準(zhǔn)傳遞價(jià)值，針對性解決客戶疑慮；主導(dǎo)線上談判流程，靈活運(yùn)用促銷政策推動(dòng)訂單成交，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。?
3.線上訂單全流程管理：承接線上客戶訂單需求，高效完成報(bào)價(jià)核算（含線上專屬折扣測算）、合同擬定（適配電子簽約流程）及系統(tǒng)錄入；全程跟蹤訂單生產(chǎn)、物流及交付進(jìn)度，通過線上平臺同步信息，保障客戶對訂單狀態(tài)的實(shí)時(shí)感知。
4.線上客戶關(guān)系維護(hù)：建立線上客戶回訪機(jī)制，通過社群運(yùn)營、專屬客服群、節(jié)日關(guān)懷等線上形式深化客戶關(guān)系；快速響應(yīng)客戶在使用過程中的線上咨詢與售后需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，提升客戶線上復(fù)購率與口碑傳播力。?
5.線上合同與資料管理：負(fù)責(zé)電子合同的簽署跟進(jìn)、歸檔及版本管理，同步維護(hù)線上客戶資料庫（含溝通記錄、需求文檔、成交歷史等），確保線上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性與合規(guī)性。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，具備 2 年以上線上銷售或工業(yè)品線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流 B2B/B2C 電商平臺規(guī)則及線上銷售全流程，有電子簽約、線上詢盤轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練運(yùn)用 Office 辦公軟件（Excel 需精通線上銷售數(shù)據(jù)看板制作、多渠道數(shù)據(jù)匯總函數(shù)），并能熟練操作 CRM 系統(tǒng)、線上會(huì)議工具及至少 1 種主流電商平臺后臺。
3.具備優(yōu)秀的線上溝通能力，能通過文字、語音或視頻清晰傳遞信息，擅長捕捉客戶線上溝通中的潛在需求，跨部門協(xié)調(diào)時(shí)能高效推動(dòng)線上協(xié)作流程。?
4.對線上市場動(dòng)態(tài)敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)解讀能力，能從線上流量、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)；具備快速學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)各類線上工具的迭代更新。?
5.擁有極強(qiáng)的目標(biāo)感與抗壓能力，能適應(yīng)線上銷售的快節(jié)奏溝通模式，工作細(xì)致度體現(xiàn)在線上信息錄入的準(zhǔn)確性、合同條款的嚴(yán)謹(jǐn)性等細(xì)節(jié)中。