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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)情管理與教務(wù)管理工作：
?為學(xué)生匹配合適的教師，負(fù)責(zé)學(xué)生排課、調(diào)課等；
?學(xué)員在校期間的安全問題；
?負(fù)責(zé)學(xué)生的簽到和日常管理，學(xué)生檔案建立和管理；
?做好學(xué)員的課堂監(jiān)管，課后自習(xí)規(guī)劃;
?分發(fā)課程資料，處理學(xué)生投訴并及時反饋教學(xué)意見；
?配合咨詢部，教學(xué)部達成學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)。
2.學(xué)員家長滿意度服務(wù):
?與家長、老師配合，建立學(xué)員積極學(xué)習(xí)情緒、培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣等，并及時向家長溝通反饋學(xué)員在校學(xué)習(xí)情況及其他情緒心理狀態(tài)（面談、電話、微信等）；
?定期組織召開家長會，總結(jié)階段學(xué)情&制定下階段學(xué)習(xí)計劃；
?通過良好的管理與回訪，與家長建立良好的粘性（高信任度、認(rèn)可公司、持續(xù)跟學(xué))
3. 通過良好學(xué)員管理及家長維護，實現(xiàn)二次續(xù)費、擴科、轉(zhuǎn)介紹等業(yè)務(wù)考核要求，完成公司、校區(qū)、部門年度 、季度 、月度工作任務(wù)