最近中文字幕免费mv在线视频,野狼第一精品社区,中文在线中文a,最近2019免费中文第一页,永久免费观看美女裸体的网站

崗位職責(zé)：
1、制定各崗位任務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，定期通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)核查、工單抽檢等方式監(jiān)督任務(wù)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差（如響應(yīng)時(shí)效不達(dá)標(biāo)、服務(wù)話術(shù)不規(guī)范等），同步制定整改方案并跟進(jìn)閉環(huán)，確保任務(wù) 100% 按甲方要求完成；
2、跟進(jìn)任務(wù)進(jìn)展、質(zhì)量數(shù)據(jù)及問(wèn)題處理結(jié)果，主動(dòng)收集需求與意見(jiàn)，確保信息同步及時(shí)、準(zhǔn)確；如項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（響應(yīng)率、解決率）、人員績(jī)效初步核算、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地監(jiān)督等，提升管理效率；
3、針對(duì)質(zhì)量抽檢、任務(wù)執(zhí)行中暴露的團(tuán)隊(duì)能力短板，組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)（如服務(wù)話術(shù)優(yōu)化、問(wèn)題解決技巧）或一對(duì)一實(shí)操指導(dǎo)；收集崗位反饋的流程痛點(diǎn)（如系統(tǒng)操作繁瑣、標(biāo)準(zhǔn)不清晰），聯(lián)動(dòng)合作方及內(nèi)部部門(mén)推動(dòng)流程迭代，降低執(zhí)行難度，提升團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)完成質(zhì)量與效率。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1-2年客服中心 / BPO 行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有質(zhì)量控制、任務(wù)督導(dǎo)或甲方協(xié)同經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉客服中心業(yè)務(wù)流程（如工單處理、客戶(hù)溝通）、BPO 項(xiàng)目運(yùn)作模式及質(zhì)量管控方法（如抽檢、數(shù)據(jù)分析）者更佳；
2、具備較強(qiáng)的目標(biāo)管理與執(zhí)行力，能快速拆解合作方任務(wù)、制定計(jì)劃并推動(dòng)落地，擁有扎實(shí)的質(zhì)量把控能力，可通過(guò)細(xì)節(jié)觀察、數(shù)據(jù)分析識(shí)別問(wèn)題，提出有效改進(jìn)方案，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活應(yīng)對(duì)合作方需求與團(tuán)隊(duì)訴求，高效解決跨方協(xié)作矛盾，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析技能（如 Excel 函數(shù)），可獨(dú)立完成質(zhì)量報(bào)告、任務(wù)進(jìn)度表等文檔撰寫(xiě)；
3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)管理，能主動(dòng)規(guī)避執(zhí)行中的潛在風(fēng)險(xiǎn)；具備良好的抗壓能力，可適應(yīng)項(xiàng)目節(jié)奏變化，高效處理突發(fā)問(wèn)題；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于賦能團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)共同成長(zhǎng)。