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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)部門團隊氛圍營造、人才培養(yǎng)及梯隊搭建；
2.明確部門各崗位職責(zé)、操作規(guī)范及要求；
3. 制定部門培訓(xùn)計劃，對員工進行專業(yè)理論及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
4. 制定入伙工作計劃并進行前期籌備，開展服務(wù)回訪、征求住戶意見、建議并做出合理處置，處理業(yè)主投訴及投訴分析，并制定預(yù)防糾正措施；
5. 本部門對體系文件的運用及督導(dǎo)工作，并進行現(xiàn)場檢查，制定預(yù)防糾正措施；
6.對部門員工工作業(yè)績考評并進行績效輔導(dǎo)；
7. 處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，兩年以上高端住宅管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具備一定的客戶服務(wù)專業(yè)知識；
3、具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰，工作有條理，具備抗壓能力、良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件；