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1.解答用戶產(chǎn)品及系統(tǒng)操作的問題：及時響應(yīng)并解決用戶在產(chǎn)品使用和系統(tǒng)操作中遇到的問題，提升用戶滿意度，可出《滿意度調(diào)查表》。
2.負(fù)責(zé)對接總部客服問題的處理及跟進、反饋：與總部客服團隊緊密合作，處理并跟進用戶、經(jīng)紀(jì)人、達人問題，及時反饋處理結(jié)果，可出《突發(fā)事件記錄根據(jù)反饋表》《交接班表》。
3.招聘和培訓(xùn)團隊成員：招聘并培訓(xùn)客服團隊成員，提升團隊成員的客戶服務(wù)技能和專業(yè)知識，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，《培訓(xùn)計劃表》。
4.與其他團隊進行協(xié)調(diào)合作：與其他部門密切協(xié)作，確保良好的內(nèi)部溝通和協(xié)作關(guān)系，共同提升客戶體驗。