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崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)客訴問題的改善,快速響應(yīng)客戶端反饋問題，并進(jìn)行有效溝通，確認(rèn)產(chǎn)品失效情況；
2、溝通協(xié)調(diào)研發(fā)、工程、工藝、生產(chǎn)等部門，快速處理客戶端質(zhì)量問題，并跟蹤閉環(huán)；
3、收集客戶端異常數(shù)據(jù)，分類整理，形成質(zhì)量問題臺賬；
5、定期進(jìn)行客戶端質(zhì)量問題數(shù)據(jù)分析，反向推動公司生產(chǎn)工藝優(yōu)化和研發(fā)對產(chǎn)品的迭代升級；
6、對客戶端發(fā)起退貨產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)和分析，初步判斷產(chǎn)品是否符合退、換貨要求；
7、協(xié)助售后工程師處理售后維保階段的產(chǎn)品零部件問題，跟進(jìn)問題處理的閉環(huán)；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷優(yōu)先，計算機(jī)、結(jié)構(gòu)、電氣自動化、電子工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上PQE/CQE相關(guān)工作經(jīng)驗，良好的質(zhì)量意識，熟悉五大工具，QC 7 tools，8D等品質(zhì)工具；