崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)大模型產(chǎn)品的badcase排查工作,解答用戶關(guān)于產(chǎn)品使用、功能、技術(shù)等方面的咨詢。
* 收集、整理用戶反饋,及時(shí)跟進(jìn)并解決用戶問(wèn)題,提升用戶滿意度。
* 記錄、整理、分析用戶問(wèn)題,形成報(bào)告,為產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。
* 協(xié)助完成其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作。
任職要求:
熟悉大模型相關(guān)技術(shù),了解自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)知識(shí)。
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問(wèn)題。
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力,能夠快速掌握新知識(shí)、新技能。
具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力