職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、利用京麥、旺旺等在線聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題；
2、及時京麥、旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答；
3、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨時間,及時與客戶溝通,提高客戶滿意度；
4、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評；
1、利用京麥、旺旺等在線聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題；
2、及時京麥、旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答；
3、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨時間,及時與客戶溝通,提高客戶滿意度；
4、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評；
任職要求：
1、熟悉京東、淘寶操作流程、退換貨流程及注意事項(xiàng)，有京東/天貓?jiān)诰€客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、性格溫和，可以和顧客在線上和電話中保持耐心良好的溝通；
3、思維敏捷，有耐心，有責(zé)任心，具有獨(dú)立處理問題的能力。
早晚班排班，早班：8:30-17:00；晚班13：30:00-21:30（早晚班均在公司辦公），一周輪班一次，晚班有相應(yīng)的補(bǔ)貼。
薪資待遇：
1、公司提供帶薪培訓(xùn)；繳納五險；
2、法定節(jié)假日均有，可根據(jù)個人選擇調(diào)休；
3、團(tuán)建活動，不定期福利禮盒，中秋端午超多福利。
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2、性格溫和，可以和顧客在線上和電話中保持耐心良好的溝通；
3、思維敏捷，有耐心，有責(zé)任心，具有獨(dú)立處理問題的能力。
早晚班排班，早班：8:30-17:00；晚班13：30:00-21:30（早晚班均在公司辦公），一周輪班一次，晚班有相應(yīng)的補(bǔ)貼。
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2、法定節(jié)假日均有，可根據(jù)個人選擇調(diào)休；
3、團(tuán)建活動，不定期福利禮盒，中秋端午超多福利。
工作地點(diǎn)
福建省福州市倉山區(qū)建新鎮(zhèn)金巖路157號碧全產(chǎn)業(yè)園3號樓402
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