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工作職責(zé):
1、社群拉新與管理：負(fù)責(zé)所在片區(qū)社群建立、拉新、日常運營管理，包括內(nèi)容發(fā)布、組織活動、維護(hù)社群秩序、激發(fā)社群活躍度等。
2、內(nèi)容策劃與發(fā)布：負(fù)責(zé)社群內(nèi)容的管理與發(fā)布，包括產(chǎn)品介紹、促銷信息（接龍、團(tuán)購、單/爆品營銷、秒殺信息等），確保內(nèi)容的質(zhì)量和時效性，完成銷售目標(biāo)。
3、客戶黏性維護(hù)：維護(hù)和提升顧客滿意度，解答顧客疑問，處理顧客反饋和投訴，增強(qiáng)客戶黏性。
4、選品管理：根據(jù)所屬片區(qū)客群、銷售數(shù)據(jù)情況，在已有貨盤中差異化選品，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成。
5、市集運營：負(fù)責(zé)市集活動組織與運營，統(tǒng)籌項目團(tuán)隊完成市集活動組織與落地，包括宣傳推廣、場地布置、活動安排、參展商戶協(xié)調(diào)等。
6、招商管理：持續(xù)發(fā)掘項目周邊商家資源、結(jié)合項目客群補充市集參展商戶品類。
7、管理銷售目標(biāo)：拆解管轄片區(qū)內(nèi)各項目增值C端業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)（包含美居存量房、生活服務(wù)類產(chǎn)品、零售產(chǎn)品），鋪排各渠道銷售計劃。負(fù)責(zé)線索（來源于管家&塘鵝顧問等）流轉(zhuǎn)的及時跟進(jìn)，通過社區(qū)資源點位（擺展、集市、門崗堆賣等）、社群、直播導(dǎo)流等方式達(dá)成銷售目標(biāo)。
8、客訴處理：負(fù)責(zé)在銷售轉(zhuǎn)化過程中產(chǎn)生的客訴問題、售后等問題的處理跟進(jìn)。