【薪資待遇】
底薪7-9K + 高額提成
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)多渠道客戶咨詢的及時響應(yīng)與專業(yè)處理,包括官網(wǎng)、Tiktok、Facebook 等主流社交平臺及線上媒介,準確解答用戶問題,系統(tǒng)介紹課程與產(chǎn)品內(nèi)容;
2、主動挖掘潛在客戶需求,結(jié)合產(chǎn)品特點推進課程銷售與轉(zhuǎn)化,通過專業(yè)溝通提升客戶購買意愿及滿意度;
3、執(zhí)行高意向客戶的定向邀約,邀請客戶至北京參加線下培訓(xùn)活動,并全程做好參會引導(dǎo)與關(guān)系維護;
4、整理、歸納客戶反饋與業(yè)務(wù)信息,協(xié)同銷售與市場團隊優(yōu)化服務(wù)流程、推廣策略及課程產(chǎn)品設(shè)計;
5、定期復(fù)盤客戶互動數(shù)據(jù),提煉典型問題與需求,為業(yè)務(wù)提升和服務(wù)質(zhì)量改進提供支持。
【崗位要求】
1、(26-36周歲)本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具備2-6年外貿(mào)或跨境商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,有游學(xué)或留學(xué)背景者優(yōu)先;
3、英語口語流利,可熟練進行商務(wù)溝通、郵件撰寫及跨文化商務(wù)洽談;
4、具有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及問題解決能力,能快速適應(yīng)工作節(jié)奏;
5、責(zé)任心強,工作細致認真,具備良好的抗壓能力和團隊協(xié)作意識。