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一、崗位職責(zé)
1.?索賠流程管理?：熟悉廠家索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程，按規(guī)范流程處理索賠申請及相應(yīng)事務(wù)。
2.?車輛檢查與鑒定?：協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
3.?檔案管理?：定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
4.?質(zhì)量返修活動(dòng)支持?：在廠家開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，負(fù)責(zé)報(bào)表資料的傳遞與交流。
5.?舊件管理?：按照廠家要求對索賠舊件進(jìn)行管理，及時(shí)辦理各項(xiàng)索賠申報(bào)審批手續(xù)。
6.?工作規(guī)范?：客觀真實(shí)地開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
7.?信息反饋?：主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。