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更新于 9月2日
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攜程大廈-安全客服-公積金12%

6000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
【薪資標(biāo)準(zhǔn)】：基本工資4100+浮動績效1367+200元全勤獎+夜班補(bǔ)貼，入職繳納五險一金，公積金12%+12%
無任何銷售性質(zhì)，處理平臺用戶車內(nèi)沖突事中&事后場景處置業(yè)務(wù)問題，按業(yè)務(wù)要求快速響應(yīng)，防范潛在風(fēng)險。
【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)公司安全保障政策，負(fù)責(zé)平臺司乘雙方的駕駛安全、交通事故等問題處理。包括案件響應(yīng)，持續(xù)跟蹤、案件研判，推動案件完結(jié)等工作
2. 對案件響應(yīng)時效，研判準(zhǔn)確度、案件處置進(jìn)度、提供安撫方案等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)
3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識，邏輯思維清晰，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件
4.能夠進(jìn)行深度工作，對現(xiàn)有流程進(jìn)行分析及發(fā)掘問題并上報，能提出改善建議
【任職資格】
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中，具備較好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽
3.具備良好的服務(wù)意識，有耐心，有責(zé)任心，有同理心，抗壓及情緒控制能力強(qiáng)
4. 熟練使用基本辦公軟件操作，打字速度50字/分鐘

【班次介紹】
早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
小夜班：13:00-22:00、15:00-24:00、18:00~1:00（小夜班50/個，下班打車報銷）
大夜班：22:00-8:00（大夜班100/個）
月度平均4個大夜班，6-8個小夜班

工作地點(diǎn)

四川省成都市武侯區(qū)天府四街189號攜程信息技術(shù)大樓(天府四街)

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
天津自貿(mào)區(qū)天保嘉成商務(wù)秘書服務(wù)有限公司
天保嘉成公司作為天保控股公司對外承接業(yè)務(wù)的前沿窗口，掌握著空港經(jīng)濟(jì)區(qū)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源。服務(wù)項目：工商服務(wù)：企業(yè)注冊、變更、注銷、集中注冊地址商務(wù)服務(wù)：場地租賃、商務(wù)會務(wù)、活動策劃行政服務(wù)：人力資源咨詢、檔案管理、商務(wù)辦公代理財務(wù)服務(wù)：代理記賬、編制報表、納稅申報、企業(yè)融資法務(wù)服務(wù)：合同代理、法務(wù)咨詢、政策咨詢
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