小米、OPPO、VIVO、三星、聯(lián)想公司手機海外售后崗位經歷優(yōu)先。
【崗位職責】
1、負責海外HMS的服務政策、服務方案(多領域:線上、線下、自服務、知識、培訓等)設計與交付,端到端對海外HMS服務能力與體驗建設負責;
2、按照公司流程,組織各領域完成服務準備,將服務方案、能力、交付件等有效導入到一線陣地;
3、HMS相關服務業(yè)務運營,持續(xù)改進用戶滿意度,對產品服務生命周期管理負責;
4、對外洞察行業(yè)服務新方向,通過行業(yè)探索與學習,持續(xù)創(chuàng)新,為產品服務領先制定解決方案。
【崗位要求】
1、計算機、電子、通信等相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、有軟件和App相關運營或服務經驗優(yōu)先;
3、具備互聯(lián)網行業(yè)經驗者或手機行業(yè)經驗者優(yōu)先。