職位描述
平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
一、崗位職責(zé)
1.團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理：管理客服團(tuán)隊(duì)、合理安排排班，跟進(jìn)員工績效，協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)日常工作事務(wù)。
2.日常運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)日常運(yùn)營確保項(xiàng)目順利開展，包括新人幫帶、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理等工作。
3.負(fù)責(zé)運(yùn)營部門數(shù)據(jù)管理、分析等工作，熟練使用Excel等辦公軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析和報(bào)表制作，提供數(shù)據(jù)支持。
4.人才培養(yǎng)發(fā)展：組織新員工培訓(xùn)，助力團(tuán)隊(duì)成員成長，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二、任職要求
1.至少 2 年客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)、獨(dú)立解決問題的能力，能妥善處理外部及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾。
三、工作待遇
薪資福利：月薪 6000-8000元，繳納五險(xiǎn)一金；享有節(jié)假日福利、團(tuán)建等多項(xiàng)福利，帶薪培訓(xùn)。
工作時(shí)間：早8:30-17:30
工作地點(diǎn)：遼寧電視臺(tái)附近
1.團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理：管理客服團(tuán)隊(duì)、合理安排排班，跟進(jìn)員工績效，協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)日常工作事務(wù)。
2.日常運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)日常運(yùn)營確保項(xiàng)目順利開展，包括新人幫帶、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理等工作。
3.負(fù)責(zé)運(yùn)營部門數(shù)據(jù)管理、分析等工作，熟練使用Excel等辦公軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析和報(bào)表制作，提供數(shù)據(jù)支持。
4.人才培養(yǎng)發(fā)展：組織新員工培訓(xùn)，助力團(tuán)隊(duì)成員成長，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二、任職要求
1.至少 2 年客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)、獨(dú)立解決問題的能力，能妥善處理外部及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾。
三、工作待遇
薪資福利：月薪 6000-8000元，繳納五險(xiǎn)一金；享有節(jié)假日福利、團(tuán)建等多項(xiàng)福利，帶薪培訓(xùn)。
工作時(shí)間：早8:30-17:30
工作地點(diǎn)：遼寧電視臺(tái)附近
工作地點(diǎn)
沈陽市和平區(qū)文化路77號(hào)(工業(yè)展覽館地鐵站C口步行470米)704
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曹德婷/人事經(jīng)理
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世紀(jì)恒通科技股份有限公司世紀(jì)恒通科技股份有限公司成立于2006年6月，注冊(cè)資本7400萬元，是一家專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)商，面向電信運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司等擁有眾多個(gè)人用戶的大型企業(yè)客戶，為其提供用戶增值和拓展相關(guān)的一站式支撐服務(wù)。2023年上市。公司基于大型企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)用戶增值和拓展的具體需求，憑借突出的產(chǎn)品開發(fā)能力、信息技術(shù)能力和運(yùn)營管理能力，將商戶服務(wù)資源、內(nèi)容資源、呼叫中心資源等各類基礎(chǔ)資源進(jìn)行整合，在用戶增值和拓展的各個(gè)環(huán)節(jié)為大型企業(yè)客戶提供全流程服務(wù)，公司提供的服務(wù)具體包括：用戶增值產(chǎn)品開發(fā)、推廣及運(yùn)營，用戶客服，信息認(rèn)證，商務(wù)流程外包等。逐步形成了以車主信息服務(wù)、生活信息服務(wù)、商務(wù)流程外包服務(wù)為主的三大服務(wù)體系。自2006年成立以來，公司先后通過CMMI二級(jí)國際認(rèn)證、雙軟企業(yè)認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得多項(xiàng)軟件著作權(quán)及專利，同時(shí)，公司被評(píng)為國家大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)首批重點(diǎn)企業(yè)、國家大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)示范企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、貴州民營企業(yè)100強(qiáng)、貴州省創(chuàng)新型企業(yè)、貴州省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、貴州省自主創(chuàng)新優(yōu)秀品牌、貴州省電子商務(wù)示范企業(yè)等，在業(yè)界已擁有廣泛的品牌影響力。
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