職位描述
咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
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3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
大連中山區(qū)人民路街道人民路26號(hào)1510室
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王琳/人事經(jīng)理
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中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連市分公司中山廣場(chǎng)營銷服務(wù)部中國人壽是國內(nèi)唯一在美國、中國香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，總資產(chǎn)超過10000億元，是全球市值最大的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，已連續(xù)16次入選全球財(cái)富500強(qiáng)，位居42位；在中國保險(xiǎn)市場(chǎng)居領(lǐng)先地位。2018年度(第屆)《世界品牌500強(qiáng)》排行榜在美國紐約揭曉，中國人壽以120224.1億元的品牌價(jià)值再次入選該排行榜，排名由去年的第51位上升至第42位，在我國金融品牌中排名第一，成為我國唯一入選的保險(xiǎn)品牌。繼2017年后，中國人壽再次成為我國唯一的“雙世界500強(qiáng)”保險(xiǎn)企業(yè)。榮獲2017全國最喜愛品牌“信譽(yù)企業(yè)”大獎(jiǎng)第一名，榮獲“2017年度最具社會(huì)責(zé)任感保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)。至2017年底，已累計(jì)為11億人次保單持有客戶提供相關(guān)服務(wù)。為打造國際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)，中國人壽進(jìn)行渠道創(chuàng)新，將為中國人壽客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的、高品質(zhì)的綜合金融保險(xiǎn)服務(wù)。我公司將發(fā)揮龐大的客戶資源及渠道優(yōu)勢(shì)，用全新的理念與機(jī)制組建一支綜合服務(wù)隊(duì)伍，特誠聘社會(huì)有識(shí)之士加盟。具體信息如下：中國人壽大連市分公司是大連國壽首家集銀保、團(tuán)險(xiǎn)于一體的專業(yè)化公司。2018年，中國保險(xiǎn)業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，公司本著：用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用薪酬激勵(lì)人才，用機(jī)制留住人才。"的原則，歡迎有志之士，加盟國壽，共創(chuàng)未來！
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