崗位職責(zé):
1、保障維護(hù)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展,無(wú)違規(guī)事件發(fā)生
2、維護(hù)業(yè)務(wù)工單的派發(fā),交付工程師的協(xié)調(diào)
3、維護(hù)業(yè)務(wù)交付全過(guò)程管控,管理工程師按照規(guī)范進(jìn)行維護(hù)業(yè)務(wù)的交付
4、維護(hù)業(yè)務(wù)的總結(jié)、復(fù)盤和改進(jìn)
5、維護(hù)業(yè)務(wù)流程規(guī)范的日常培訓(xùn),提升工程師交付遵從性
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)相關(guān)要求
7、實(shí)際監(jiān)控工單需求,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)派到具備交付能力的工程師
8、跟蹤工單交付進(jìn)度和狀態(tài),規(guī)避工程師不合規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)
9、備品備件的返回管理,杜絕備品備件丟失或倒賣
10、維護(hù)業(yè)務(wù)的周/月總結(jié),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并在內(nèi)部改進(jìn)管理
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷 ,專業(yè)要求: 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、人工智能等相關(guān)專業(yè)
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn): 2年及以上華為維護(hù)業(yè)務(wù)交付經(jīng)驗(yàn)
3、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):1年及以上華為維護(hù)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
4、知識(shí)與技能要求:
專業(yè)知識(shí):熟悉華為維護(hù)業(yè)務(wù)全流程;
必備技能: 具備良好的文檔輸出能力,熟悉使用Word、Excel、PPT等常用辦公軟件
優(yōu)先技能: 從事過(guò)華為政企維護(hù)業(yè)務(wù)或華為項(xiàng)目質(zhì)量安全管理經(jīng)驗(yàn)
證書要求:具體華為HCIP及以上認(rèn)證
5、個(gè)人素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),工作積極主動(dòng);具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠有效溝通和協(xié)調(diào),具備經(jīng)營(yíng)意識(shí),具備一定領(lǐng)導(dǎo)力;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;接受異地出差