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更新于 9月12日

健康管理部經(jīng)理

1-1.2萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體檢中心康復中心健康管理在線生活服務(O2O)衛(wèi)生服務
康服到是覆蓋全國的家庭健康保健標準化互聯(lián)網(wǎng)誠信服務平臺。采取線上平臺、線下健康中心雙軌模式。聯(lián)合保健服務領域通過認證的“領跑者、星級“等優(yōu)秀服務企業(yè),提供全家、全生命周期非醫(yī)療健康保健服務。
加入我們,用專業(yè)與溫度守護每個人的健康!
一、崗位職責:
  1. 服務標準體系建設
    • 制定并完善線上線下健康管理服務標準(SOP),包括服務流程、操作規(guī)范、禮儀標準及質(zhì)量評估體系,確保全國服務一致性;
    • 參考醫(yī)療保健、健康管理行業(yè)規(guī)范,結(jié)合平臺特性,建立服務風險管控機制與用戶滿意度追蹤機制。
  2. 培訓體系搭建與落地
    • 負責健康管理服務團隊(含自有員工及合作機構(gòu)人員)的專業(yè)技能、服務禮儀及合規(guī)培訓;
    • 開發(fā)標準化培訓課程庫(如健康咨詢、用戶溝通技巧等),定期優(yōu)化培訓內(nèi)容。
  3. 資源整合與協(xié)同管理
    • 聯(lián)動線下健康中心、合作企業(yè)及第三方服務商,整合專業(yè)資源,優(yōu)化服務供給網(wǎng)絡;
    • 對接供應鏈團隊,推動保健品、健康器械等產(chǎn)品與服務的匹配融合,提升用戶全場景體驗。
  4. 服務流程優(yōu)化與創(chuàng)新
    • 基于用戶反饋與數(shù)據(jù)分析,持續(xù)優(yōu)化服務流程,推動數(shù)字化工具(如預約系統(tǒng)、健康檔案)的應用與迭代;
    • 探索個性化健康管理方案(如亞健康調(diào)理、慢病養(yǎng)護),創(chuàng)新服務產(chǎn)品組合。
  5. 團隊管理與跨部門協(xié)作
    • 管理健康管理服務團隊,制定績效考核目標,提升團隊專業(yè)能力與服務意識;
    • 協(xié)同市場、產(chǎn)品、技術部門,推動服務標準化與平臺功能優(yōu)化。
二、任職要求:
1、本科及以上學歷,健康管理、護理學、公共衛(wèi)生等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上健康管理、醫(yī)療服務或高端康養(yǎng)機構(gòu)運營管理經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗;
3、熟悉健康管理行業(yè)標準,具備服務流程設計成功案例;
4、精通健康管理服務體系搭建,擅長從服務設計、培訓到落地的全流程管控;

工作地點

海淀區(qū)全國保健服務標準化技術委員會北京市海淀巨山路中間建筑5區(qū)6棟1單元301

職位發(fā)布者

田女士/HR

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中健標(北京)認證服務有限公司是中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會正式批準并授權可開展衛(wèi)生保健和社會福利領域服務認證的專業(yè)認證機構(gòu)(批準號LCNCA-R-2015-180)。為了保證消費者的身體安全、使其得到舒適、衛(wèi)生的服務,同時為了提高企業(yè)的安全、專業(yè)、衛(wèi)生等方面管理水平,使企業(yè)降低管理風險,提高工作效率,我機構(gòu)按照國家認監(jiān)委和相關主管機構(gòu)的要求,在保健服務行業(yè)實施保健服務認證,促使企業(yè)在管理、風險、專業(yè)、衛(wèi)生和安全方面能夠得到規(guī)范和提高
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