職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)零售/批發(fā)家具/家居/家電
一、主要職責(zé)：
1、通過(guò)京東、抖音、天貓、拼多多的客服在線(xiàn)聊天工具，電話(huà)催付跟單，回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)售前或者售后的服務(wù)，負(fù)責(zé)提高顧客滿(mǎn)意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率；
3、負(fù)責(zé)顧客的售后服務(wù)，解決并跟進(jìn)客戶(hù)反饋的問(wèn)題；在線(xiàn)跟進(jìn)客戶(hù)訂單物流異常及處理引導(dǎo)客戶(hù)退換貨；
1、通過(guò)京東、抖音、天貓、拼多多的客服在線(xiàn)聊天工具，電話(huà)催付跟單，回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)售前或者售后的服務(wù)，負(fù)責(zé)提高顧客滿(mǎn)意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率；
3、負(fù)責(zé)顧客的售后服務(wù)，解決并跟進(jìn)客戶(hù)反饋的問(wèn)題；在線(xiàn)跟進(jìn)客戶(hù)訂單物流異常及處理引導(dǎo)客戶(hù)退換貨；
二、任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，19-30歲，男女不限，有半年以上者優(yōu)先；
2、熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用常用辦公軟件，打字速度較快，準(zhǔn)確率高；
3、善于溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，待人熱情，積極向上，性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)能力；
1、高中及以上學(xué)歷，19-30歲，男女不限，有半年以上者優(yōu)先；
2、熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用常用辦公軟件，打字速度較快，準(zhǔn)確率高；
3、善于溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，待人熱情，積極向上，性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)能力；
三、工作時(shí)間及待遇：
1、月休6天，節(jié)假日多休1天，輪班排休制；上班時(shí)間：白班8：00~16：30 晚班16:00~24:00
2、公司有食堂免費(fèi)提供工作午餐和晚餐，并免費(fèi)提供員工宿舍；公司門(mén)口就是公交站，直達(dá)地鐵站出行方便
3、宿舍一般為4-6人不等，基本是公司最近標(biāo)配的新床、柜子、洗衣機(jī)，獨(dú)立衛(wèi)生間和陽(yáng)臺(tái)，有熱水器和空調(diào)
4、入職后公司統(tǒng)一為員工購(gòu)買(mǎi)社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）
1、月休6天，節(jié)假日多休1天，輪班排休制；上班時(shí)間：白班8：00~16：30 晚班16:00~24:00
2、公司有食堂免費(fèi)提供工作午餐和晚餐，并免費(fèi)提供員工宿舍；公司門(mén)口就是公交站，直達(dá)地鐵站出行方便
3、宿舍一般為4-6人不等，基本是公司最近標(biāo)配的新床、柜子、洗衣機(jī)，獨(dú)立衛(wèi)生間和陽(yáng)臺(tái)，有熱水器和空調(diào)
4、入職后公司統(tǒng)一為員工購(gòu)買(mǎi)社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）
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工作地點(diǎn)
深圳市-坪山區(qū)-坪山大道1103號(hào)貝爾克高新技術(shù)園進(jìn)來(lái)直走右轉(zhuǎn)右邊第一個(gè)樓梯上二樓
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職位發(fā)布者
吳女士/人事主管
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
深圳市賽普潔凈技術(shù)有限公司深圳市賽普潔凈技術(shù)有限公司成立于2015年2月，2021年9月，注冊(cè)全資子公司安徽貝爾克科技有限公司，是空氣凈化器、濾網(wǎng)等產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。深圳市賽普潔凈技術(shù)有限公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。公司設(shè)有產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)自有“貝爾克”品牌空氣凈化器產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)。對(duì)應(yīng)設(shè)有產(chǎn)品品質(zhì)部、市場(chǎng)品牌宣傳部、國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售一部、客服組和線(xiàn)上店鋪銷(xiāo)售組等部門(mén)小組。主要采用B2C電商模式銷(xiāo)售產(chǎn)品。在京東、天貓、淘寶、阿里、小紅書(shū)等主流電商平臺(tái)開(kāi)有店鋪。截止目前，公司獲得72項(xiàng)專(zhuān)利，3項(xiàng)軟件著作權(quán)。2017年10月，公司首次獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)。2020年12月，通過(guò)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審，多項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利審核中。
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