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崗位職責(zé)：
1、接聽售后客戶電話，通過微信等渠道處理線上問題，解答客戶疑問，遠(yuǎn)程指導(dǎo)故障排查；
2、返廠故障設(shè)備檢測(cè)、維修和測(cè)試；
3、完善維修報(bào)告及其它相關(guān)記錄表格；
4、整理設(shè)備故障信息，進(jìn)行分析總結(jié)，定期與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)部門溝通反饋，參與改進(jìn)會(huì)議；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求：
1、1-2年上電子產(chǎn)品或工業(yè)設(shè)備售后維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉遙控器的工作原理和維修流程，并能進(jìn)行故障排查優(yōu)先；
2、熟悉電子產(chǎn)品維修工具（萬(wàn)用表）的使用；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的問題解決能力、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)。