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崗位職責(zé)：
1、通過游戲內(nèi)客服系統(tǒng)與玩家進(jìn)行溝通，解答玩家咨詢，解決玩家問題；
2、快速響應(yīng)處理各渠道的游戲問題、玩家建議、投訴等，整理后進(jìn)行上報(bào)，并及時(shí)跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，回復(fù)玩家，解決玩家問題；
3、嚴(yán)格按照工作流程處理異常問題，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)；
4、（如有）支持客服話術(shù)的本地化內(nèi)容翻譯和優(yōu)化。
任職要求：
1、大專（或同等學(xué)歷）及以上學(xué)歷，熟練掌握對(duì)應(yīng)語言的聽說讀寫，語言達(dá)到俄語專四或?qū)０嘶駽EFR B2及以上級(jí)別；
2、熱愛游戲和服務(wù)行業(yè)，熟悉2款以上的游戲，有志投身于游戲服務(wù)行業(yè)，有一年游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
4、積極主動(dòng)、敢于接受挑戰(zhàn)，性格開朗，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、可接受輪班制工作，最晚班次23點(diǎn)，上5天休息2天，節(jié)假日上班三薪。