崗位職責:
商戶管理
? 負責商戶溝通,組織租金、物業(yè)管理費及能源費等費用的具體收繳工作;
? 負責處理商戶及顧客投訴接待處理,提升服務質(zhì)量,定期實施商戶及消費者滿意度調(diào)研;
? 負責現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理、商戶導購人員管理與現(xiàn)場服務品質(zhì)提升;
? 負責商務合同執(zhí)行及進退場調(diào)整管理。
經(jīng)營管理
? 負責制定營銷計劃,搜集并整理商戶及品牌營銷需求,配合企劃條線整合營銷方案,執(zhí)行并評估活動;
? 負責對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預警;
? 負責監(jiān)控品牌銷售業(yè)績及毛利額指標達成;
? 負責商務合同執(zhí)行及進退場調(diào)整管理。
其他
? 負責協(xié)調(diào)工商、物價局、技術監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門以及當?shù)孛襟w的關系并保持良性溝通;
? 負責吾悅會員拓展推廣,配合企劃部對吾悅會員后期維護;
? 承擔崗位關鍵績效指標。
任職要求:
? 大專以上學歷,管理學、經(jīng)濟學、市場營銷等相關專業(yè);
? 5年以上商業(yè)地產(chǎn)營運工作經(jīng)驗,1年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
? 具備租費收繳、裝修管控、商戶管理、銷售客訴處理、營銷計劃等方面工作經(jīng)驗,對商場運營管理有豐富的實操經(jīng)驗;
? 掌握商戶管理相關專業(yè)知識和法律法規(guī),具備同類型、同規(guī)模綜合體營運期經(jīng)理崗位工作驗。