職位描述
汽車客訴處理汽車維修汽車?yán)碣r4S店
崗位職責(zé)?
1?.事故車線索追蹤?：根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車線索，按照標(biāo)準(zhǔn)流程積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶；
2.事故車招攬：向出險(xiǎn)客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故車維修的優(yōu)勢及便利，以招攬客戶到店維修；
?3.客戶服務(wù)支持?：接待事故理賠客戶，安排外拓現(xiàn)場協(xié)助客戶處理問題，并將客戶招攬回廠維修；安排事故車道路救援（如需）；
?4.數(shù)據(jù)與檔案管理?：記錄事故線索、整理維修工單、登記相關(guān)系統(tǒng)、填報(bào)各類報(bào)表（日?qǐng)?bào)、月報(bào)、廠家數(shù)據(jù)等）。
5.事故車流失分析：對(duì)未回廠客戶進(jìn)行回訪，總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因。
任職要求?
1.大專學(xué)歷，35歲以下，1-3年4S店客服或售后經(jīng)驗(yàn)。
2.了解事故車出險(xiǎn)流程、汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)。
3.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、抗壓力及客戶服務(wù)意識(shí)。
1?.事故車線索追蹤?：根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車線索，按照標(biāo)準(zhǔn)流程積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶；
2.事故車招攬：向出險(xiǎn)客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故車維修的優(yōu)勢及便利，以招攬客戶到店維修；
?3.客戶服務(wù)支持?：接待事故理賠客戶，安排外拓現(xiàn)場協(xié)助客戶處理問題，并將客戶招攬回廠維修；安排事故車道路救援（如需）；
?4.數(shù)據(jù)與檔案管理?：記錄事故線索、整理維修工單、登記相關(guān)系統(tǒng)、填報(bào)各類報(bào)表（日?qǐng)?bào)、月報(bào)、廠家數(shù)據(jù)等）。
5.事故車流失分析：對(duì)未回廠客戶進(jìn)行回訪，總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因。
任職要求?
1.大專學(xué)歷，35歲以下，1-3年4S店客服或售后經(jīng)驗(yàn)。
2.了解事故車出險(xiǎn)流程、汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)。
3.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、抗壓力及客戶服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
大連市甘井子區(qū)華北路761號(hào)
相似職位
- 4s店客服專員7000-8000元
大連 - 金州
大連億眾鑫汽車銷售有限公司 - 汽車4S店服務(wù)顧問4000-8000元
大連 - 莊河
大連福友達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司 - 服務(wù)顧問5000-8000元
大連 - 甘井子
呼和浩特市捷運(yùn)行汽車銷售服務(wù)有限公司 - 汽車維修業(yè)務(wù)接待6000-10000元
大連 - 中山
大連上通汽車銷售服務(wù)有限公司 - 服務(wù)主管8000-15000元
大連 - 甘井子
大連恒悅行汽車銷售服務(wù)有限公司 - 汽車售后前臺(tái)服務(wù)顧問（中升豐田1號(hào)店）6000-10000元
大連 - 甘井子
大連中升豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
呂輝敏/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
大連中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司
大連中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司，成立于1999年9月，負(fù)責(zé)奧迪品牌在大連地區(qū)的國產(chǎn)和進(jìn)口車的銷售及售后服務(wù)，是集汽車銷售、汽車維修、純正零件供應(yīng)、信息咨詢服務(wù)四位一體的專業(yè)4S服務(wù)中心。大連中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于中升集團(tuán)，中升集團(tuán)是集奧迪品牌系列、豐田品牌系列、日產(chǎn)品牌系列、本田品牌系列等國際知名品牌為一體的綜合性集團(tuán)公司，集團(tuán)化的管理模式為各品牌店提供了優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的契機(jī)，中升集團(tuán)致力于提供高品質(zhì)的汽車4S服務(wù)事業(yè)，將努力成為合作伙伴信賴、顧客滿意、社會(huì)尊重的國內(nèi)最有影響力的國際品牌汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)。大連中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司公司位于大連市甘井子區(qū)華北路761號(hào)，座落在大連著名的汽車一條街上，東至開發(fā)區(qū)、沈大高速公路，西至市內(nèi)四區(qū)、周水子國際機(jī)場，便利的交通條件、優(yōu)越的地理位置為公司卓越發(fā)展了提供契機(jī)。
公司主頁