職位描述
車(chē)輛售后開(kāi)拓汽車(chē)售后管理4S店一類(lèi)修理廠
崗位內(nèi)容：
1. 全面主持公司售后經(jīng)營(yíng)管理工作及售后市場(chǎng)開(kāi)拓工作，優(yōu)化各部門(mén)工作流程及內(nèi)容，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 負(fù)責(zé)制定公司售后業(yè)務(wù)工作計(jì)劃及目標(biāo)，并監(jiān)督工作確保計(jì)劃得到有效的執(zhí)行；
1. 全面主持公司售后經(jīng)營(yíng)管理工作及售后市場(chǎng)開(kāi)拓工作，優(yōu)化各部門(mén)工作流程及內(nèi)容，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 負(fù)責(zé)制定公司售后業(yè)務(wù)工作計(jì)劃及目標(biāo)，并監(jiān)督工作確保計(jì)劃得到有效的執(zhí)行；
3. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
4. 負(fù)責(zé)車(chē)間的生產(chǎn)管理、人員管理，確保車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)交付且不返工；
5. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
6. 負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)成本管理（如油漆、輔料、勞防用品等）確保員工遵守公司紀(jì)律；
7. 解決用戶與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
8. 制定售后部門(mén)的績(jī)效考核，并監(jiān)督落實(shí)，參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與完善；
7. 解決用戶與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
8. 制定售后部門(mén)的績(jī)效考核，并監(jiān)督落實(shí)，參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與完善；
9. 參與售后部門(mén)人員的招募、培訓(xùn)等工作，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)團(tuán)建工作；
10. 負(fù)責(zé)售后部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生任何類(lèi)型的安全事件；
11. 積極處理重大客戶投訴，監(jiān)督售后部門(mén)員工為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量、車(chē)輛服務(wù)的質(zhì)量，確保客戶滿意度；
任職要求：
1. 汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，有客戶群體及保司資源的可適當(dāng)放寬；
2. 五年以上汽車(chē)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
11. 積極處理重大客戶投訴，監(jiān)督售后部門(mén)員工為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量、車(chē)輛服務(wù)的質(zhì)量，確保客戶滿意度；
任職要求：
1. 汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，有客戶群體及保司資源的可適當(dāng)放寬；
2. 五年以上汽車(chē)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
工作地點(diǎn)
北京順義區(qū)飛翔創(chuàng)業(yè)園
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職位發(fā)布者
楊洋/人事行政部主管
當(dāng)前在線立即溝通
北京金運(yùn)正通汽車(chē)租賃有限公司北京金運(yùn)正通汽車(chē)租賃有限公司于2015年3月，注冊(cè)資金2000萬(wàn)，自2015年3月成為滴滴出行司機(jī)&車(chē)輛服務(wù)合作伙伴，穩(wěn)定合作至今。目前專(zhuān)車(chē)、快車(chē)、優(yōu)享、對(duì)公業(yè)務(wù)均有合作，曾在2017年獲得“滴滴快車(chē)最佳合作伙伴”榮譽(yù)以及多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，金運(yùn)正通對(duì)于司機(jī)服務(wù)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)秉承著“以司機(jī)師傅為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)理念，始終把“司機(jī)師傅滿意度”作為工作核心，以誠(chéng)信、合法、公證、平等互利的原則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，注重公司的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以?xún)?yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)來(lái)滿足師傅們?nèi)轿恍枨?，司機(jī)師傅服務(wù)于乘客，我們服務(wù)于司機(jī)師傅，讓師傅們感受到家一樣的溫暖，打造師傅們心目中最認(rèn)可的汽車(chē)租賃公司，“讓出行更美好，讓師傅們更受尊重”是金運(yùn)正通一直追求的目標(biāo)！
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