崗位職責(zé):
1、銷(xiāo)售異常管控
監(jiān)控所轄門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù),識(shí)別異常波動(dòng)并主導(dǎo)改善行動(dòng),協(xié)調(diào)資源解決增長(zhǎng)瓶頸。
主導(dǎo)異常門(mén)店專(zhuān)項(xiàng)提升項(xiàng)目,推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)。
2、商品運(yùn)營(yíng)管理
協(xié)同分部落地專(zhuān)供品、自有品策略,跟進(jìn)商品進(jìn)銷(xiāo)退配調(diào)全流程,優(yōu)化庫(kù)存健康度。
推動(dòng)商品效率提升,強(qiáng)化小店自營(yíng)能力。
3、標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控
檢核門(mén)店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(陳列、服務(wù)、流程等),搭建風(fēng)險(xiǎn)防控體系,優(yōu)化制度工具。
跟蹤整改外部檢查(質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生等)問(wèn)題,確保合規(guī)閉環(huán)。
服務(wù)與滿意度提升
分析客訴數(shù)據(jù),制定服務(wù)優(yōu)化方案,降低投訴率,提升顧客滿意度。
4、項(xiàng)目推進(jìn)與協(xié)同
統(tǒng)籌新店/改造項(xiàng)目,跨部門(mén)協(xié)調(diào)資源,確保項(xiàng)目按計(jì)劃落地。
主導(dǎo)開(kāi)業(yè)前檢核及開(kāi)業(yè)后3個(gè)月運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán),輸出改進(jìn)策略。
5、費(fèi)用與效率管理
落實(shí)區(qū)域預(yù)算,管控費(fèi)用執(zhí)行效率,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
任職要求:
1、經(jīng)驗(yàn)背景
3年以上零售/連鎖運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉小店業(yè)務(wù)邏輯及總部協(xié)同機(jī)制。
有異常管控、跨部門(mén)項(xiàng)目推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、核心能力
執(zhí)行落地:擅長(zhǎng)將策略拆解為可執(zhí)行動(dòng)作,推動(dòng)結(jié)果達(dá)成;
數(shù)據(jù)分析:熟練使用Excel、ERP等工具,快速定位問(wèn)題;
溝通協(xié)調(diào):能高效聯(lián)動(dòng)總部、分部及門(mén)店,解決沖突;
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí):熟悉合規(guī)標(biāo)準(zhǔn),具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及閉環(huán)能力。
3、加分項(xiàng)
有服務(wù)優(yōu)化、成本管控或新店籌建經(jīng)驗(yàn);
熟悉數(shù)字化工具(如BI系統(tǒng)、OA流程)。