崗位職責(zé):
1.定期主動(dòng)打電話給客戶,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)
2.在服務(wù)過程中進(jìn)行顧客要邀約,讓顧客跟跟院方保持一定粘性。
3.與客戶建立良好關(guān)系,了解顧客多元信息,熟悉及挖掘客戶的需求。
4.具備處理問題、安排、跟進(jìn)、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度,并跟蹤進(jìn)展直至解決。
5.統(tǒng)計(jì)、匯總、分析客戶數(shù)據(jù)信息,給到正確的數(shù)據(jù)分析
6.具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行維護(hù)并產(chǎn)生業(yè)績
7.接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、免費(fèi)停車、五險(xiǎn)、帶薪年假