職位描述
用戶運(yùn)營保險(xiǎn)
【崗位職責(zé)】
1、客戶咨詢承接與轉(zhuǎn)化： 負(fù)責(zé)高效承接從小紅書社交媒體渠道引入的精準(zhǔn)客戶咨詢，通過專業(yè)、耐心的溝通，深度挖掘客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的高端醫(yī)療保險(xiǎn)配置方案，并最終完成銷售轉(zhuǎn)化。
2、專業(yè)方案設(shè)計(jì)與解答： 精通公司旗下的少兒、成人、母嬰等2-3款核心高端醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，能熟練地為不同家庭結(jié)構(gòu)、不同健康狀況的客戶量身搭配最合適的保障計(jì)劃，并準(zhǔn)確、清晰地解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)責(zé)任、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、直付流程、理賠等所有專業(yè)問題。
3、客戶關(guān)系維護(hù)： 做好已成交客戶的售后服務(wù)工作，協(xié)助客戶進(jìn)行保單管理、信息變更及必要的理賠支持，提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。
1、客戶咨詢承接與轉(zhuǎn)化： 負(fù)責(zé)高效承接從小紅書社交媒體渠道引入的精準(zhǔn)客戶咨詢，通過專業(yè)、耐心的溝通，深度挖掘客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的高端醫(yī)療保險(xiǎn)配置方案，并最終完成銷售轉(zhuǎn)化。
2、專業(yè)方案設(shè)計(jì)與解答： 精通公司旗下的少兒、成人、母嬰等2-3款核心高端醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，能熟練地為不同家庭結(jié)構(gòu)、不同健康狀況的客戶量身搭配最合適的保障計(jì)劃，并準(zhǔn)確、清晰地解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)責(zé)任、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、直付流程、理賠等所有專業(yè)問題。
3、客戶關(guān)系維護(hù)： 做好已成交客戶的售后服務(wù)工作，協(xié)助客戶進(jìn)行保單管理、信息變更及必要的理賠支持，提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。
【任職要求】：
1、具備1年以上 To C 銷售、客服或咨詢類工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)、高端體檢、留學(xué)服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、出色的溝通表達(dá)能力和共情能力，能通過文字或電話快速與客戶建立信任關(guān)系。
3、強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能夠快速掌握高端醫(yī)療險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)際場景。
4、結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)業(yè)績和目標(biāo)有強(qiáng)烈的追求，具備出色的銷售轉(zhuǎn)化意識(shí)。
1、具備1年以上 To C 銷售、客服或咨詢類工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)、高端體檢、留學(xué)服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、出色的溝通表達(dá)能力和共情能力，能通過文字或電話快速與客戶建立信任關(guān)系。
3、強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能夠快速掌握高端醫(yī)療險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)際場景。
4、結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)業(yè)績和目標(biāo)有強(qiáng)烈的追求，具備出色的銷售轉(zhuǎn)化意識(shí)。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)保利中匯廣場A座-寫字樓1611
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職位發(fā)布者
劉女士/hrbp
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中間帶(北京)技術(shù)服務(wù)有限公司中間帶（北京）技術(shù)服務(wù)有限公司是一家專門從事健康保險(xiǎn)第三方管理的專業(yè)且獨(dú)立的服務(wù)公司，最初起源于擁有領(lǐng)先技術(shù)的ECCS核心系統(tǒng)的馬來西亞MediLink-Global公司，2019年11月加入南公司成立于2005年，成立伊始便專注客戶服務(wù)，提升核心技術(shù)，創(chuàng)造數(shù)據(jù)價(jià)值，確?？蛻魯?shù)據(jù)安全。公司秉承獨(dú)立，專業(yè)，客戶利益至上的重要性，為中外保險(xiǎn)公司，再保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和大型自保企業(yè)提供健康保險(xiǎn)第三方管理服務(wù)，直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)健康服務(wù)等，在市場上擁有良好的口碑和領(lǐng)先的品牌。十家保險(xiǎn)公司，服務(wù)會(huì)員超過15萬，大型企業(yè)超過3200家。南燕集團(tuán)南燕以技術(shù)改善用戶的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)通過南燕云&宇泰經(jīng)紀(jì)，賦能行業(yè)上下游通過椋歆健康&Medilink-Global中間帶，提供嚴(yán)肅醫(yī)療和消費(fèi)醫(yī)療的完整解決方案我們不斷嘗試在行業(yè)鏈條的縱深區(qū)進(jìn)行深度探索我們大力投資于人才隊(duì)伍和科技創(chuàng)新我們敬畏并改變著這個(gè)行業(yè)的價(jià)值和理念成立于2015年，始終拓展邊界，始終深信用戶為本，始終堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化的改造愿景及使命：每天去做一些微小但正確的改變，為中國數(shù)千萬家庭/企業(yè)提供全生命周期產(chǎn)品和服務(wù) http://www.nanyangroup.com/
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