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更新于 9月16日

鴻蒙智行 關(guān)愛專員

5000-7000元
  • 太原萬柏林區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責:
1、定期回訪客戶,傳遞品牌關(guān)懷,維護良好客戶關(guān)系;
2、收集客戶反饋,協(xié)調(diào)解決服務(wù)問題,提升客戶滿意度;
3、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動,增強客戶粘性。
4、數(shù)據(jù)管理跟進,記錄客戶信息與互動情況,完善客戶檔案。
5、負責滿意度的回訪、調(diào)查、結(jié)果分析及改進建議的推動落實;
6、利用系統(tǒng)或其他工具,分析客戶滿意度數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、流失率、忠誠度指標等,識別問題與機會;
任職要求:
1、大專及以上學歷。?
2、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。?
3、熟練運用辦公軟件。?
4、性格沉穩(wěn)、善于傾聽、有同理心,普通話流利。
工作時間:8:30-18:00,月休4天
底薪+績效+提成+節(jié)日福利+團建

工作地點

萬柏林區(qū)鴻蒙智行授權(quán)用戶中心(智界|享界)·太原新晉祠路

職位發(fā)布者

陳女士/HR

昨日活躍
立即溝通
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山西玖邦科技有限公司是一家集IT網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、通訊設(shè)備銷售為一體的IT綜合型技術(shù)企業(yè)。我們秉承“標準(Standard)、誠實(Honest)、負責(Accountability)、尊重(Respect)、快速(Express)”的服務(wù)原則,憑借一流的產(chǎn)品、完善的服務(wù)體系和領(lǐng)先的管理理念,以細致、完善、及時的服務(wù)為根本,以滿足客戶的不同需求為己任,致力成為山西最具實力的IT解決方案及服務(wù)提供商。公司旨在建立“客戶為導向”的營銷模式,勇于挑戰(zhàn)、不斷超越、共創(chuàng)成功,努力實現(xiàn)客戶、伙伴、員工、股東的最大價值。現(xiàn)公司已是深圳華為技術(shù)有限公司消費者BG業(yè)務(wù)合作伙伴。公司文化:以誠待人是公司立業(yè)之本。我們的團隊年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力!在這里,無論你從事的是高管還是一般的行政、營銷、會計、設(shè)計、倉管等都能實現(xiàn)你人生應(yīng)有的價值。歡迎有激情、有責任的你加入。團隊精神:團結(jié)協(xié)作,以人為本,各展所長,共同發(fā)展。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新:追求速度和效率,專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新。價值回報:公司對有貢獻的團隊和個人給予最大的回報。
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