崗位職責(zé):
在物業(yè)服務(wù)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常接待、投訴及回訪等客服工作;按照公司規(guī)定做好投訴記錄,確保內(nèi)容完整:及時(shí)處理業(yè)主投訴,跟蹤處理效果,對(duì)有效投訴進(jìn)行回訪;按時(shí)提交投訴分析報(bào)告,分析要客觀、有效,及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修;負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心會(huì)類(lèi)文件、檔案資料的管理:負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主見(jiàn),并對(duì)業(yè)主意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析。
任職條件:
良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。需要有較高的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力,能夠熟練使用辦公軟件。嚴(yán)格執(zhí)行公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目的日常管理及客戶(hù)服務(wù)工作。
月休6天,與包河區(qū)人力資源公司簽訂勞動(dòng)合同。