職位描述
合資品牌自主品牌新勢力品牌
1、負責客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；
2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)；
3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
4、負責客戶突發(fā)事件的處理；
5、負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負責客戶合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與審核；
7、負責客服團隊建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核；
8、配合營銷進行產(chǎn)品推廣，市場調(diào)研等工作；
9、定期向上級述職，按時完成各項報表，向上級反饋可行性工作方法，工作流程等改進建議；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、認同企業(yè)文化，忠誠度高；
2、了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況；
3、具有8年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗；
4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力；
2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)；
3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
4、負責客戶突發(fā)事件的處理；
5、負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負責客戶合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與審核；
7、負責客服團隊建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核；
8、配合營銷進行產(chǎn)品推廣，市場調(diào)研等工作；
9、定期向上級述職，按時完成各項報表，向上級反饋可行性工作方法，工作流程等改進建議；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、認同企業(yè)文化，忠誠度高；
2、了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況；
3、具有8年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗；
4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力；
工作地點
靜海區(qū)天津宇川汽車城(集團)中泰信杰
相似職位
- 4S店長/銷售經(jīng)理6000-12000元
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天津市路迪恒泰汽車銷售有限公司
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職位發(fā)布者
鄒先生/人事
昨日活躍立即溝通
天津市路迪恒泰汽車銷售有限公司天津市路迪恒泰汽車銷售有限公司公司成立于2002年十月，系比亞迪汽車天津地區(qū)首家4S店，注冊資本伍佰壹拾萬元,服務(wù)店座落地點為：河西區(qū)解放南路環(huán)渤海汽車城,占地面積3700平方米，展廳面積600平方米，維修車間1500平方米。2002年至2004年銷售比亞迪福萊爾車型，2006年至今銷售已含蓋比亞迪紅網(wǎng)全系車型，并已開通全系車型售后服務(wù)權(quán)限。緊隨比亞迪公司高端及新能源車型的發(fā)展的步伐，我公司不斷努力進取，07年度至13年度，連續(xù)榮獲比亞迪汽車五星級服務(wù)店榮譽，為了能夠為廣大車主提供更完善的4年10萬公里超長質(zhì)保服務(wù)，我公司不斷的招賢納士，至今已具備高級維修技師12人，中級維修技師15人，初級維修技師10人，工程師1人，會計師1人，政工師1人，比亞迪汽車優(yōu)秀種子講師1名，售后維修技師全部經(jīng)專業(yè)學(xué)校培訓(xùn)畢業(yè)，已培養(yǎng)出一支技術(shù)過硬具備亮劍精神的售后服務(wù)團隊。我公司現(xiàn)已按照比亞迪汽車店面提升標準全面提升改造完畢，服務(wù)店服務(wù)形象煥然一新，基礎(chǔ)設(shè)施具備雙柱舉升機10臺，四柱舉升機3臺，剪式舉升機2臺，四輪定位儀，輪胎動平衡，大梁校正儀，烤漆房等設(shè)施，鈑噴獨立車間,人員設(shè)施，服務(wù)體系符合五星級4S服務(wù)店標準。公司擁有大量穩(wěn)定客源，目前免搖號新能源車型“秦”銷售火爆。企業(yè)宗旨：以講質(zhì)量求生存、講服務(wù)求發(fā)展、講效率、秉承技術(shù)，品質(zhì)，責任，旨竭誠為比亞迪車主服務(wù)，與比亞迪汽車攜手同馳騁！
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