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更新于 8月20日
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外貿(mào)業(yè)務(wù)助理

5000-8000元
  • 嘉興嘉善縣
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

Amazon英語歐美區(qū)域電子設(shè)備制造貿(mào)易/進出口
一、客戶溝通與需求響應(yīng)
  • 產(chǎn)品咨詢對接：作為客戶與公司的首要聯(lián)絡(luò)人，通過郵件、電話等渠道，向客戶介紹自行車車燈的產(chǎn)品信息（如亮度、續(xù)航時間、防水等級、安裝方式、適用車型等），解答基礎(chǔ)技術(shù)咨詢（如 LED 型號、電池類型、充電方式等）。英語需要作為主要工作語言，口語流利?。?！
  • 樣品管理：根據(jù)客戶需求協(xié)助安排樣品寄送，包括確認樣品型號、定制要求（如 logo 印刷、包裝設(shè)計），跟進樣品生產(chǎn)、質(zhì)檢、快遞安排，并跟蹤客戶對樣品的反饋（如測試結(jié)果、改進建議）。
  • 客戶關(guān)系維護：定期回訪客戶，了解其對產(chǎn)品的使用體驗、市場銷售情況，收集潛在需求（如新款車燈功能、特殊規(guī)格定制），更新客戶檔案（包括偏好、合作歷史、信用記錄等）。
二、訂單處理與全流程跟進
  • 生產(chǎn)與備貨協(xié)調(diào)：對接生產(chǎn)部門，傳遞訂單中的產(chǎn)品細節(jié)（如外觀顏色、配件清單），跟進生產(chǎn)進度，及時反饋可能影響交貨期的問題（如原材料短缺、工藝調(diào)整），并與客戶溝通解決方案。
  • 物流與清關(guān)支持：聯(lián)系貨代安排運輸（海運、空運或快遞），根據(jù)目標(biāo)市場（如歐盟、北美、東南亞等）要求，準(zhǔn)備合規(guī)的清關(guān)文件，包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證，以及自行車車燈必需的認證文件（如 CE、RoHS、FCC、CPSC 等），確保貨物順利通關(guān)。
  • 訂單變更與售后：處理客戶的訂單變更需求（如增減數(shù)量、修改交貨期），同步更新相關(guān)單據(jù)并通知各環(huán)節(jié)；對于客戶反饋的產(chǎn)品問題（如質(zhì)量缺陷、功能故障），協(xié)助售后團隊收集信息、協(xié)調(diào)退換貨或維修方案，維護客戶滿意度。
三、文件管理
  • 認證文件整理：整理自行車車燈的各類國際認證證書及測試報告，根據(jù)客戶所在市場的法規(guī)要求，及時提供對應(yīng)的文件（如出口歐洲需 CE 認證，出口美國需 FCC 和 CPSC 認證），并跟蹤證書的有效期，協(xié)助更新。
  • 文件歸檔：將訂單相關(guān)的合同、單據(jù)、溝通記錄、認證文件等分類歸檔，確?？勺匪?，便于后續(xù)查詢和數(shù)據(jù)分析。
四、市場與業(yè)務(wù)支持
  • 市場信息收集：協(xié)助收集目標(biāo)市場（如騎行愛好者集中的國家 / 地區(qū)）的行業(yè)動態(tài)，包括競品信息（如其他品牌車燈的價格、功能、市場份額）、政策法規(guī)（如進口關(guān)稅、環(huán)保要求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更新）、消費趨勢（如智能車燈、太陽能車燈的流行度），整理成報告供業(yè)務(wù)團隊參考。
  • 報價與成本核算支持：協(xié)助業(yè)務(wù)員進行產(chǎn)品報價，整理車燈的生產(chǎn)成本、包裝費、運費、稅費等數(shù)據(jù)，結(jié)合市場行情提供報價建議；對于客戶的定制需求（如特殊功能開發(fā)），協(xié)助對接研發(fā)部門核算成本，制定合理報價。
  • 展會與推廣協(xié)助：參與國際自行車展會（如歐洲自行車展 EUROBIKE）的籌備，包括樣品整理（確保展品符合當(dāng)?shù)卣J證）、客戶邀約記錄等；展會期間協(xié)助接待客戶、收集名片，并跟進后續(xù)咨詢。
  • 資料翻譯：翻譯產(chǎn)品相關(guān)資料，如車燈的技術(shù)手冊、使用說明書、宣傳文案等，確保語言準(zhǔn)確（通常涉及英語，及目標(biāo)市場小語種如德語、法語、西班牙語等）。
五、內(nèi)部協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計
  • 跨部門溝通：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部生產(chǎn)、研發(fā)、采購、財務(wù)等部門，推動解決訂單執(zhí)行中的問題（如生產(chǎn)工藝調(diào)整、原材料采購延遲、收款對賬等）。
  • 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：統(tǒng)計訂單量、銷售額、樣品寄送率、客戶轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，重點分析不同型號車燈的銷售表現(xiàn)（如哪類功能的車燈在某市場更暢銷），協(xié)助制作業(yè)務(wù)報表，為產(chǎn)品迭代和銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
  • 工作時間 ：夏令時8:00-17:00，冬令時8:30-17:00，單休，午休時間11:30-13:00

工作地點

嘉興浙江嘉善縣嘉善大云鎮(zhèn)云寺西路268號

職位發(fā)布者

浦佳艷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo嘉興星程電子有限公司
嘉興星程電子有限公司成立于2002年，公司主要自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品包括專業(yè)自行車車燈、自行車電喇叭等自行車配件系列，汽車尾燈，掛燈系列，主要銷往歐洲以及中南美、東南亞三大市場。工廠擁有70000平方現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，包括注塑車間、生產(chǎn)車間、專業(yè)的產(chǎn)品實驗室和測試室，擁有市級高新技術(shù)企業(yè)、市級研發(fā)中心，與省科技型企業(yè)的殊榮！2011年公司投資1200萬美元與德國合資成立浙江友德電子科技有限公司，現(xiàn)已投產(chǎn)，公司發(fā)展前景廣闊！我們的團隊年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力！我們的夢想是：“為駕駛者提供更安全的車燈”。在這里，無論你從事的是高管還是一般的行政、營銷、會計、設(shè)計、倉管、物流等都能實現(xiàn)你人生應(yīng)有的價值。歡迎有激情、有責(zé)任的你加入。公司提供五險，提供免費食宿。
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