職位描述
寫字樓工業(yè)園區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)客服管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻舴?wù)工作的順利進(jìn)行；
2、有序開展客服日常工作，巡視、動(dòng)火證、二裝手續(xù)辦理；
3、會(huì)核算相關(guān)報(bào)表，分析數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)所屬樓宇物業(yè)費(fèi)收繳
5、建立客戶檔案和反饋機(jī)制，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量；
6、確保客服工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題，提供專業(yè)的解決方案；
7、協(xié)調(diào)物業(yè)相關(guān)部門之間的溝通與協(xié)作，解決因客戶服務(wù)引起的問(wèn)題；
8、定期向上級(jí)匯報(bào)客服工作情況，提出改進(jìn)建議并執(zhí)行。
崗位要求：
1、有寫字樓招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練掌握大廈業(yè)態(tài)客戶服務(wù)整體管理；
3、能夠嫻熟應(yīng)用和操作電腦日常辦公軟件；
4、具有服務(wù)品控質(zhì)檢考核的能力；
全額五險(xiǎn)一金，每年定期體檢，完善的晉升機(jī)制。
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)客服管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻舴?wù)工作的順利進(jìn)行；
2、有序開展客服日常工作，巡視、動(dòng)火證、二裝手續(xù)辦理；
3、會(huì)核算相關(guān)報(bào)表，分析數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)所屬樓宇物業(yè)費(fèi)收繳
5、建立客戶檔案和反饋機(jī)制，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量；
6、確保客服工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題，提供專業(yè)的解決方案；
7、協(xié)調(diào)物業(yè)相關(guān)部門之間的溝通與協(xié)作，解決因客戶服務(wù)引起的問(wèn)題；
8、定期向上級(jí)匯報(bào)客服工作情況，提出改進(jìn)建議并執(zhí)行。
崗位要求：
1、有寫字樓招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練掌握大廈業(yè)態(tài)客戶服務(wù)整體管理；
3、能夠嫻熟應(yīng)用和操作電腦日常辦公軟件；
4、具有服務(wù)品控質(zhì)檢考核的能力；
全額五險(xiǎn)一金，每年定期體檢，完善的晉升機(jī)制。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)海淀新技術(shù)大廈1631
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職位發(fā)布者
趙女士/HRM
當(dāng)前在線立即溝通
北京皓海陽(yáng)光物業(yè)管理有限公司北京皓海陽(yáng)光物業(yè)管理有限公司是本市從事中高檔寫字樓及綜合項(xiàng)目物業(yè)管理的專業(yè)公司。1995年注冊(cè)成立，注冊(cè)資金600萬(wàn)元，并通過(guò)北京市房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。目前已管理與經(jīng)營(yíng)本市10萬(wàn)平方米寫字樓物業(yè)。其中有海淀新技術(shù)大廈、金水大廈、銀海大廈等。本公司具有管理5A級(jí)智能寫字樓的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐。其中包括大廈綜合布線系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)系統(tǒng)、程控通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星無(wú)線通訊系統(tǒng)、消防自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、餐廳管理等系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)。本公司擁有機(jī)械制造、制冷、工民建、工業(yè)自動(dòng)化、給排水、物業(yè)管理、生物工程、園林綠化專業(yè)等多名工程技術(shù)人員及房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、法律等專業(yè)的管理人員。本公司中、高級(jí)管理人員全部取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書；管理人員90%取得物業(yè)管理人員上崗證書。我們將以公司質(zhì)量方針為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方向；以為顧客提供安全、舒適、環(huán)保的工作環(huán)境為工作主旨；為物業(yè)的全方位管理而盡心盡力；努力打造中關(guān)村物業(yè)管理企業(yè)品牌。
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