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更新于 9月14日

汽車4s店+售后服務(wù)顧問(wèn)主管

9000-12000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車維修4S店汽車4S店售后服務(wù)主管
崗位職責(zé):
1、配合部門經(jīng)理完成工作指標(biāo);
2、按品牌的要求,督促下屬員工按照廠家指定流程工作,并檢查工作流程完成情況;
3、負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量問(wèn)題及客戶投訴處理;
4、依據(jù)回訪和廠家售后考核,對(duì)維修客戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析,制定并實(shí)施弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃,提高用戶滿意度;
5、協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、配件、保險(xiǎn)等板塊相關(guān)工作,保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行;
6、負(fù)責(zé)部門會(huì)議組織、人員培訓(xùn)、5S管理等工作的順利實(shí)施及監(jiān)督、考核,完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職條件:
1、汽車及相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、從事汽車行業(yè)5-8年以上;
3、具有豐富的汽車維修理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),計(jì)算機(jī)操作熟練;
4、精通市場(chǎng)營(yíng)銷管理,具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、3年以上售后前臺(tái)主管或站長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

管城回族區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·鄭州圃田汽車園

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司隸屬于河南中鑫企業(yè)集團(tuán),2004成立于河南鄭州,是一家以強(qiáng)大技術(shù)為支撐的獨(dú)立汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)。成立十余年來(lái),中鑫之寶在全國(guó)十四個(gè)省市建立了百余家服務(wù)門店,形成了中心店+縣級(jí)店+社區(qū)店+技術(shù)工作站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),服務(wù)車輛超過(guò)200萬(wàn)臺(tái)次。中鑫之寶中心店,是以店面現(xiàn)有技術(shù)為基礎(chǔ),以總部多個(gè)專項(xiàng)技術(shù)為支撐,堅(jiān)持技術(shù)立家,品質(zhì)為本,為中高端客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、透明的汽車服務(wù),并為縣級(jí)店和社區(qū)店提供全方位技術(shù)支持。中鑫之寶社區(qū)店,以專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)惠、便利為宗旨,在常用項(xiàng)目基礎(chǔ)上,聚焦車輛高頻養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程及品質(zhì)檢核標(biāo)準(zhǔn)化,全面惠及中高端車型,為客戶提供便捷、實(shí)惠、高品質(zhì)的汽車服務(wù)。
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