崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)線上渠道(如官網(wǎng)、電商平臺留言、詢價(jià)系統(tǒng)等)客戶的對接,及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢(產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)、交付周期等),推動詢價(jià)轉(zhuǎn)化為訂單;
2. 承接電話進(jìn)線客戶的需求溝通,精準(zhǔn)理解客戶采購目標(biāo)(如產(chǎn)品型號、數(shù)量、預(yù)算等),提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案和銷售建議,促成合作;
3. 負(fù)責(zé)京東等電商平臺的客戶維護(hù)與銷售轉(zhuǎn)化,包括平臺訂單跟進(jìn)、客戶問題解答、售后協(xié)調(diào)等,提升平臺成交率;
4. 參與公司投標(biāo)相關(guān)工作,協(xié)助整理投標(biāo)資料(如報(bào)價(jià)單、資質(zhì)文件、技術(shù)方案對接等),跟進(jìn)投標(biāo)流程,配合團(tuán)隊(duì)完成投標(biāo)響應(yīng);
5. 建立客戶信息檔案,定期跟進(jìn)意向客戶,維護(hù)良好的客情關(guān)系,挖掘二次采購或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會; 任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,1-3 年銷售或客戶對接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 具備較強(qiáng)的溝通和線上文字表達(dá)能力,能快速理解客戶需求,清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值;
3. 有電商平臺(如京東、天貓)客戶對接經(jīng)驗(yàn),或接觸過投標(biāo)流程者優(yōu)先,無投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)可以入職后學(xué)習(xí);
4. 工作積極主動,有耐心,具備基本的談判意識和抗壓能力,目標(biāo)感強(qiáng);
5. 熟練使用 Office 辦公軟件(如 Excel 做報(bào)價(jià)表、Word 整理資料)。